Hej Forum

Jeg har en 2 år gammel Slimdevices Transporter (modificeret af http://www.aberdeencomponents.com/), som har fået en
hardware fejl.

Menu'erne på selve Transporteren virker som de skal, men når man starter et fremvalgt nummer kan Transporteren
tilsyneladende ikke "komme i gang" med det: Displayet viser "0.00" i elapsed tid (selv om tiden faktisk går inden i
SqueezeCenteret?) og de syntetiske VU-metre giver inden udslag, og maskinen er tavs.

Maskinen virker heller ikke når man bruger SqueezeNetwork, og når man streamer radio-kanaler.

Jeg har resat både software og hardware til "factory defaults" samt geninstalleret det nyeste firmware - intet hjælper.

Den oprindelige forhandler har set på den men kan ikke umiddelbart hjælpe mig (garantien er i øvrigt udløbet), Aberdeen
Components er umulige at komme i kontakt med, og hos Logitech er det heller ikke lykkedes at komme i mål trods en
masse mailkorrespondance frem og tilbage med deres European Costumer Support :-(

Så mit spørgsmål er nu: Har nogen kendskab til forretninger eller personer, som har den fornødne viden til at servicere
Transporten og fikse problemet?

Med venlig hilsen

Niels Peter

Det kan lyde som om ham her har haft det samme problem: http://forums.slimdevices.com/showthread.php?t=65290

 

Hej Exciter

Tak for svaret.

Jeg tror desværre ikke at der er tale om den en SqueezeCenter fejl, da jeg - i modsætning til ham fra dit link - sagtens kan spille på min Squeezebox Reciever. Og min Transporter virker heller ikke via SqueezeNetwork, der vel (?) kører helt uden om det lokalt installerede SqueezeCenter.

Med venlig hilsen

Niels Peter

Jeg vil mene at din bedste mulighed lige nu er at kontakte logitechs support igen og se om de ikke tilbyder en reparation eller ombytning. Alternativ kan du forsøge med hifi-klubben de er vist forhandler af produktet.

http://www.streamtech.dk/

måske kan de hjælpe...

__________________
Denon 3806+ROTEL RB 1572
PS3 + Mac Mini med XBMC
Synology 508 5Tb
XTZ 99.38
XTZ 99.25
4 x Canton 650 inceiling
2 x SVS PC12-plus + SVS as-eq1
Pioneer 508xd

Lynge skrev: http://www.streamtech.dk/ måske kan de hjælpe...

Ja, prøv og kontakte Flemming. Han er en super flink fyr, og hjalp mig MEGET, da der også var diverse "opstarts vanskeligheder", mellem min Transporter, router, NAS og Squeezecenter...

Det kører perfekt i dag, og har gjort det lige siden....

(Jeg er overbevist om at der må være tale om en software fejl)

__________________
Mvh. friman

Hej Forum

Tak for jeres svar.

Jeg har netop aftalt med de flinke folk fra Streamtech, at de vil kigge maskinen igennem på deres værksted. Jeg vender tilbage med "hvad det hele ender med".

MVH

Niels Peter

 

 

 

Hej Forum

Som lovet en slutning på historien:

Streamtech fik apparatet ind, og allerede samme dag var diagnosen klar: Afbrændt strømforsyning til analogdelen. Jonas fra
Streamtech bestilte de nødvendige dele, og efter er par uger fik jeg min maskine tilbage igen, fuld funktionsdygtig :-)


Hvis andre skulle komme ud i tilsvarende problemer med f.eks. deres Transporter, kan jeg i den grad anbefale dem at
kontakte Streamtech: Serviceniveau og know-how til et 13-tal (12-tal hedder det vel nu).

MVH

Niels Peter

vadstrup skrev: Hej Forum Som lovet en slutning på historien: Streamtech fik apparatet ind, og allerede samme dag var diagnosen klar: Afbrændt strømforsyning til analogdelen. Jonas fra Streamtech bestilte de nødvendige dele, og efter er par uger fik jeg min maskine tilbage igen, fuld funktionsdygtig :-) Hvis andre skulle komme ud i tilsvarende problemer med f.eks. deres Transporter, kan jeg i den grad anbefale dem at kontakte Streamtech: Serviceniveau og know-how til et 13-tal (12-tal hedder det vel nu). MVH Niels Peter

Hej Niels Peter...

Herligt at du 'slutter historien af' så vi alle bliver klogere!
God service findes altså stadigvæk...

Måtte du betale for operationen, eller blev det bare 'ordnet'?


Mvh.
Niels

Hej Niels

Jeg betalte for operationen. Alt andet havde også været urimeligt, da Transporteren ikke er købt hos StreamTech.

MVH

Niels Peter

Har også kun positiv erfaring med Streamtech.
Min SB3 gik i sort efter firmware update. En mail, og dagen efter lå der en frisk SB3 på postkontoret.

Har kørt fejlfrit siden (og har opdateret FW flere gange uden problem (men man holder altid vejret)).



__________________
http://www.martinloganowners.com/~tdacquis/forum/showthread. php?t=9048

vadstrup skrev: Hej Forum Som lovet en slutning på historien: Streamtech fik apparatet ind, og allerede samme dag var diagnosen klar: Afbrændt strømforsyning til analogdelen. Jonas fra Streamtech bestilte de nødvendige dele, og efter er par uger fik jeg min maskine tilbage igen, fuld funktionsdygtig :-) Hvis andre skulle komme ud i tilsvarende problemer med f.eks. deres Transporter, kan jeg i den grad anbefale dem at kontakte Streamtech: Serviceniveau og know-how til et 13-tal (12-tal hedder det vel nu). MVH Niels Peter

Tak for opfølgningen! Jeg har oplevet samme service-niveau fra Streamtech

Kan kun tilslutte mig. Min erfaring er at de yderst hjælpsomme og profesionelle.