Så kom dyret, læs mere her: http://www.hifi4all.dk/forum/forum_posts.asp?TID=24291&P N=1

Hej,

Efter nøje overvejelser og research her på sitet (hvilket har været til stor hjælp), er det nu meget tæt på at jeg har besluttet mig for at købe TH-42PA50E'en i tyskland, nærmere betegnet fra digitalo.de, da det lyder mest troværdigt. Problemet er bare at inde på deres site viser billedet ingen højtaler under skærmen, som jeg ellers har set alle andre steder!! Betyder det er der ikke følger højtaler med eller det bare billedet??

Håber nogen som har købt fra denne side kan hjælpe mig med dette spørgsmål!

Mvh. Bang22

Bang22 skrev: Efter nøje overvejelser og research her på sitet (hvilket har været til stor hjælp), er det nu meget tæt på at jeg har besluttet mig for at købe TH-42PA50E'en i tyskland, nærmere betegnet fra digitalo.de, da det lyder mest troværdigt. Problemet er bare at inde på deres site viser billedet ingen højtaler under skærmen, som jeg ellers har set alle andre steder!! Betyder det er der ikke følger højtaler med eller det bare billedet??

Skriver de ikke også, at billedet kan afvige fra faktiske forhold? Mig bekendt eksisterer PA50 kun med integrerede højttalere i den grå skinne forneden. Måske har Digitalo leget lidt med billedet for at fjerne et tilhørende bord el. lign., og så er højttalerskinnen røget med.

I øvrigt har de det vist nok stadigvæk ikke på lager - skulle ankomme igen i løbet af de næste par uger. Sig til hvis du hører andet ved kontakt til dem, eller finder en anden god butik.

MVH/Kasper

Så fik jeg også bestilt Panasonics PA50'er - hos www.online-electronic.de, hvor jeg kan få leveret til døren og betale pr. efterkrav til en samlet (og ganske fornuftig) pris af EUR 1668. Så vidt så godt.

Jeg bad dem om at udfylde Panasonics European Warranty Card, men de skrev følgende: "Panasonic uses no warranty cards anymore - the invoice substituts the card. Garantuee starts with the delivery date and is valid 24 months."

Har I andre, der har købt Panasonic i Tyskland for nylig, ikke fået sådan et "autoriseret" kort udfyldt? Jeg ville nødig stå med håret i postkassen og et forklaringsproblem over for Panasonic Danmark, hvis der skulle ske noget inden for garantiperioden.

MVH/Kasper

Kasper Bang skrev: Har I andre, der har købt Panasonic i Tyskland for nylig, ikke fået sådan et "autoriseret" kort udfyldt? Jeg ville nødig stå med håret i postkassen og et forklaringsproblem over for Panasonic Danmark, hvis der skulle ske noget inden for garantiperioden.

No? Så må jeg prøve i forhandlerforummet:

http://www.hifi4all.dk/forum/forum_posts.asp?TID=26033&P N=1

Jeg købte mit Panasonic TH50 hos Digitalo.de. De var meget flinke og ringede (talte engelsk) den dag de fik det på lager for at fortælle mig at det ville blive sendt dagen der på. Dette gav mig chancen for at fortælle dem at de skulle huske at udfylde "Panasonic Europeen Warrenty" bogen/garanti beviset med deres stempel trykt inden i, hvilket de gjorde. når dette er gjort og man har fakturen har man garanti fra Panasonic i Danmark (har talt med dem). Hvis stemplet er i bogen kan Panasonic Danmark sende regningen videre til Panasonic Tyskland.

Med mindre jeg tager fejl er dette faktisk en bedre garanti end hvis i køber varen i Danmark da de jo i det tilfælde kun giver 6 Mrd. garanti & 18 Mrd. reklamationsret (hvor du skal kunne påvise hvad der er galt) for ikender jo godt den med at det er en bruger fejl og i skal betale da det jo er over 6 Mrd. gammel.

 

__________________
Tom Sejer Pedersen

tspsejer skrev: Med mindre jeg tager fejl er dette faktisk en bedre garanti end hvis i køber varen i Danmark da de jo i det tilfælde kun giver 6 Mrd. garanti & 18 Mrd. reklamationsret (hvor du skal kunne påvise hvad der er galt) for ikender jo godt den med at det er en bruger fejl og i skal betale da det jo er over 6 Mrd. gammel.

Kan du gennemskue, hvor lang tid Panasonics europæiske garanti løber? Og er det netop garanti og ikke reklamationsret?

Jeg sendte i øvrigt hæftet tilbage til forhandleren, som returnerede det i udfyldt stand.

MVH/Kasper

Her er nogle retningslinjer fundet på nettet.

Siden 1. januar 2001 har Tyskland indført de garantiretningslinier, som EU har vedtaget i cirkulæret (1999/44/EG) som lov. Dette betyder en forbedret reklamationsret for forbrugere, der køber forbrugsgoder, på flere punkter. Således er forhandlerens ansvar for at have solgt et fejlfrit produkt udvidet til at gælde i to år.

Reklamationsret er:
Retten til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt. Kunden har to år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger hos kunden efter de første 6 måneder.

Garanti
Hvad mange ikke ved er: Denne lovpligtige reklamationsret har intet med den garanti at gøre, som mange producenter lover via udstedelse af garantibeviser for deres produkter. Disse garantier er frivillige for producenterne og de kan udvides eller indskrænkes vilkårligt. Eksempelvis kan producenten vælge at udstede en et-årig garanti.

Garanti er:
En særlig aftale, der indgås mellem køberen og forhandleren og/eller producenten.
Hvis kunden og forhandleren og/eller producenten enes om, at der skal være en garanti på to år for en vare, så kan kunden i denne periode klage over alle typer af fejl og mangler. Det er i dette tilfælde sælgers ansvar at bevise, at fejlen skyldes misligholdelse fra kundens side. Garanti er ikke kundens lovfæstede ret.

I næsten alle tilfælde giver producenten 1 eller 2 års europæisk eller verdensomspændende garanti og det betyder, at hvis produktet i løbet af denne periode skulle vise sig at være defekt, kan du enten kontakte den tyske forhandler, hvor du har købt produktet, eller et af producentens autoriserede servicecentre indenfor det Europæiske Økonomiske Samarbejde (EØS). Med andre ord kan du sende produktet direkte til producenten i Danmark. Langt de fleste garantitilfælde sker indenfor de første 3-4 måneder og er dermed dækket af producenten, hvis producenten giver 1 eller 2 års europæisk eller verdensomspændende garanti.

Returret:
Ved handel via internet indenfor EU, har kunden en returret på de bestilte varer. Det betyder, at kunden, der har indgået en handel via Internettet, frit kan returnere varen til forhandleren indenfor en nærmere angivet tidsfrist uden at skulle begrunde returneringen. I Tyskland og Danmark er denne frist 14 dage efter modtagelsen af varen, dog naturligvis under forudsætning af, at varen returneres i samme stand og mængde, som da den blev modtaget. Du kan ikke fortryde, hvis varen har været taget i brug og det som følge heraf er åbenbart, at salgsværdien er forringet i en ikke uvæsentlig grad.

Dit produkt går i stykker, og du ønsker at benytte dig af garantien/reklamationsretten?
Du har forskellige muligheder:

Du henvender dig direkte til producenten af produktet i Danmark.
Eller et af producentens autoriserede servicecentre.
Du henvender dig direkte til den forhandler du har købt produktet af.
Panasonic udtaler sig eksempelvis således:
Hos f. eks. Panasonic har du tit 2 års europæisk garanti, dvs. du kan sende produktet i 2 år direkte til Panasonic Danmark.

Her er en mail fra Panasonic DK efter en forespørgsel angående garanti:

"Tak for din mail.
Hvis du køber et Panasonic produkt i Tyskland, skal du sikre dig at der medfølger et "Pan European Guarantee Card" samt en gyldig købskvittering. Du skal også være opmærksom på at der er tale om en forbrugergaranti, der dækker en reklamationsperiode på 24 måneder.
Vi kan henvise til vores servicenter:
Service Center Nord
Hjulmagervej 15
9490 Pandrup"

__________________
Tom Sejer Pedersen