Otto, TC skrev: HTN/HFK skrev: Forsikringer: Jeg forstår ikke helt din argumentation? Vi modtager ikke provision på salg af forsikringer, men vi har en avance på salg af forsikringer (det er sikkert det du mener), som vi har en avance på alle andre af vores produkter. Det er jo det vi lever af. At sælge varer / ydelser til vores kunder. Her har vi så den holdning at produkt-forsikringer er en vare ( det tror jeg der er mange der vil være enige i) , og finansiering er et betalingsmiddel. Jeg synes det er en meget mærkelig adskillelse af de to ting. Begge dele er tillægsydelser - du kan jo ikke købe en forsikring uden at købe varen. Om du så kalder det avance eller provision, det kan jeg ikke se forskellen på. Men så lad mig spørge på en anden måde: Er det rigtigt eller forkert at den enkelte sælger er delvist provisionslønnet?

Ja, efter mine informationer får sælgerne provision når de sælger NAD (Næsten Altid Defekt) produkter. HFK er jo selv ejer af NAD og det er der de henter den største bruttoavance.

Hvis det modsatte er tilfældet synes jeg i hvert fald det er mærkeligt, at de i HFK er så glade for at sælge og vise NAD produkter frem. Det kan jo også være det beror på en intern instruks og ikke god og lødig rådgivning? 

alle er vel enige om at merlins annonce var mindre heldig(ingen er uden fejl),og at hfk's reaktion var mindst ligeså uheldig,men de har erkendt fejlen så er den vel ikke længre? jeg ser merlins annonce som om de vitterligt selv tror på at den kan optage på vhs bånd, og at de vitterligt ikke ved en dødel om deres produkt, jeg skal ihvertfal ikke spørge dem til råds om noget som helst og det var vel det tråden handler om? nu skal det refærdigvis siges at uvidende folk sikkert også findes i hfk.

[/QUOTE]

Så er I da halvsløje forretningsfolk..........

[/QUOTE]

Hej Otto
For at komme tilbage til udgangspunktet i debatten var årsagen til Hi-Fi Klubbens deltagelse i tråden at beklage formuleringen omkring Merlin. Vi mener at have givet et sagligt svar i en saglig debat.

Trods "halvsløje forretningsfolk" rundt om i systemet og i butikkerne er det alligevel ikke gået helt skævt for Hi-Fi Klubben. Dette gennem kompetent vejledning i butikkerne, kvalitetsprodukter, lav pris på højkvalitetsprodukter, (prisnedsættelser på agenturer overtaget fra konkurrenterne...), DAGSPRISER, finansiering til direkte-til-dig priser, gode demonstrationsforhold, entusiastiske medarbejdere og meget mere.

Mange synes altså Hi-Fi Klubben er et udmærket sted at handle af forskellige grunde - og så er der nogen der absolut ALDRIG kunne finde på at sætte sine fødder i butikken. Vi accepterer og respekterer begge dele....

Og som i enhver anden dynamisk virksomhed, aflønnes dygtige sælgere også når de gør et godt stykke arbejde i form af kompetent og entusiastisk vejledning. Enhver ved at en virksomhed er sat i verden til at tjene penge (selv Tapeconnection...). Og det lægger vi heller ikke skjul på er et mål for Hi-Fi Klubben - tværtimod. Hi-Fi Klubben er en måde at "drive forretning", og med vores "stil" ved vi også at vi ikke kan være venner med alle jf. ovenstående - og slet ikke vores konkurrenter.

Princippet om at være forbrugerens advokat det holder vi fortsat fast ved - sådan som vi har været det siden 1980. Også selvom om der ryger et par ruder i det glashus vi selv bor i....

Med dette vil jeg tillade mig at trække mig ud af debatten, da jeg mener at vi har svaret på det oprindelige i tråden omkring Merlin. Fra Hi-Fi Klubbens side vil vi naturligvis deltage i forskellige saglige debatter fremover, når vi mener at have input til dem....

Hilsen
Hi-Fi Klubben

Henrik Thue Nielsen

music 4 all skrev: alle er vel enige om at merlins annonce var mindre heldig(ingen er uden fejl),og at hfk's reaktion var mindst ligeså uheldig,men de har erkendt fejlen så er den vel ikke længre? jeg ser merlins annonce som om de vitterligt selv tror på at den kan optage på vhs bånd, og at de vitterligt ikke ved en dødel om deres produkt, jeg skal ihvertfal ikke spørge dem til råds om noget som helst og det var vel det tråden handler om? nu skal det refærdigvis siges at uvidende folk sikkert også findes i hfk.

Jeg kan nu ikke se, at der kunne være nogen sproglige misforståelser ved
Merlins annonce - Som det allerede er nævnt bruger den pluralis i sin forklaring om optagere.

Set i sammenhæng med annoncens meget forklarende tone og den kontekst, at den nok hovedsagelig henvender sig til mine forældres generation, og andre mindre teknisk begavede, kan jeg bestemt ikke se noget andet uheldigt i Merlins annonce end at de burde gøre mere brug af afsnit. 

 

De eneste der har handlet uheldigt her er nu altså HFK!

 

Hvor bliver et Branchemedlem fra Merlin af, så vi kan få hans 50 cent?

Mht. til salg af forsikringer og finansiering, skal en sælger oplyse hvor meget han selv får ud af dette. Derfor kan I altid spørge til sælgerens fortjeneste ved disse tillægsydelser.

Når det er sagt skal man jo ikke fravælge en forsikring pga. sælgerens provision på denne, men tilvælge den fordi man synes det er en god forsikring.

Der bliver også pludseligt indskudt at sælgere i hifi klubben får provision når de sælger NAD. Skriv kun det du er sikker på, og ikke hvad du tror.

Jeg har selv arbejdet i klubben. Her fik jeg 100 kr. i timen og ingen provision på forsikringssalg og finansiering (eller noget som helst andet). Dvs. jeg kunne tilbyde kunden opsætning, ekstra lang vejledning mv., uden at være bange for at miste provision.

Jeg ved ikke hvordan fastansatte aflønnes, og udtaler mig derfor ikke om dette.

zerocool skrev: HFK er jo selv ejer af NAD og det er der de henter den største bruttoavance.

Vi er bestemt ikke enige!

Merlin bilder kunderne ind at der er en MILLIARDMILLION grunde til alt, og at der er en MILLIARDMILLION overvejelser man skal gøre sig ved valg af fx fladskærms-TV. Sikke noget sludder!

Så nu må de ik bruge humor som i gør ? eller i tager det måske seriøst ?

Den eneste grund til at de siger dette er, at de så fremstår som kundens "redning" med svar på alt. Intet er mere forkert. Desværre er sandheden jo, at alt for mange ekspedienter i radiobranchen ikke ved nok om det de sælger - og istedet for at være konkrete, ja så bliver de MEGET ukonkrete ved blot at sige, at kunden skal tage stilling til en MILLIARDMILLION ting, hvilket bestemt IKKE er nødvendigt.

Jeg synes jeg kan huske jeres "red en ven" kampagne, og der er et utal af eksempler på alt for unge medarbejdere hos jer der konsekvent finder på et eller andet smart svar hvis de ik lige ved det.. er det bedre ?

Vi siger ikke at HFKs butikker/ekspedienter er ufejlbarlige, men som gennemsnit er vi klart over branchen - selvfølgelig, for vi er jo en specialbutik med et nøje udvalgt varesortiment, hvor pris/kvalitetsforholdet altid er i top.

Jammen, hvis i sammenligner jer med fona og merlin, sætter i heller ik standarden særligt højt

HFK er stadig branchens lille "abekat" som er fuld af narrestreger ;0) Vi er ikke bange for at bringe en sjov historie fra branchen, eller for at fortælle sandheden om fx finansiering, udsalgsfup, kunstigt høje priser med plads til rabat osv. Alt sammen noget vi forsøger at holde os langt væk fra. Vi ønsker at være et ærligt alternativ til de store varehuse i branchen, og vi ønsker at være fagligt langt foran disse "el-butikker", som sælger alt - blot der kan sættes strøm på...

Ingen tvivl om at i er det bedre alternativ, når i åbenbart ik vil sammenlignes med andre end de absolut ringeste..

Besøg evt en af vores butikker - jeg er sikker på at du vil opleve en helt anden stemning og betjening end hos de store kæder. Og priserne kan de ikke slå os på - vi er fortsat blandt Europas billigste, simpelthen pga. direkte import og vores DAGSPRIS koncept.

Med venlig hilsen

Jacob, Hi-Fi Klubben Online
Ganske almindelige entusiaster

online@hifiklubben.dk
www.hifiklubben.dk
Tel: 70104434
Fax: 87432140

synes det er at gemme sig når i siger at i kun skal sammenlignes med supermarkederne, men stadig sælger et helt andet sortiment..

altid let at tage pis på dem der slet ik satser på det samme område som i gør

men i føler jer måske os bedre end, tapeconnection, lydspecialisten, kt radio, speakers corner, hifi4you osv ? eller de er måske ik så sjove at blive sammenlignet med som fona, merlin, superbrugsen og fakta

hell skrev: zerocool skrev: HFK er jo selv ejer af NAD og det er der de henter den største bruttoavance.   HFK ejer ikke NAD, hvor i alverden kommer den idé fra

Mente det bare... og i det tilfælde, at jeg tager fejl har HFK hermed min uforbeholdne undskyldning

Jeg synes nu stadig, at de er meget ivrige efter at sælge netop NAD.

NAD er ejet af et canadisk selskab så hut jeg visker men det er rigtigt de havde interesser i det engang vist også cerwin vega

Vil blot bede deltagerne i denne tråd holde sig til emnets overskrift og indhold, og ikke dreje tråden i andre retninger.

På forhånd tak, og go´debat!

zerocool skrev:   Hvor bliver et Branchemedlem fra Merlin af, så vi kan få hans 50 cent?

Hvis I kan bruge en X-Merlin mand...

Det er jo selvfølgelig hovedkontoret og derved kontorfolk der laver reklamerne. Vi der stod i butikkerne hev os ofte MEGET i håret over de annoncer der blev udsendt for der har OFTE været MEGET værer fejl end den der er omtalt i denne tråd! Kontor folkene har kigget på specifikationerne på produkterne og så ellers strikket en tekst sammen, der kan sælge varerne.

Hvorvidt de er kompetente i Merlin mener jeg kommer meget an på hvem man er. Hvis det er hr. og fru. DK der kommer ind i butikkerne kan sælgerne da i hvert fald (håber jeg) forklare hvad der står på skiltene og hvad det betyder for kunden og det er som regel også nok...
Når vi entiusiaster så kommer ind for at få råd så er det (selvfølgelig) en helt anden sag.
Vi der har/havde en interesse for eksempelvis HIFI vidste som regel også nok til at gøre de mere krævende tilfredse, de der ikke havde den store interesse for HIFI havde den måske for Foto i stedet.

Dette er på ingen måde noget jeg siger for at holde hånden over Merlin (handler der heller ikke selv...), men måske det kan give et lille indblik i hvordan deres butikker hænger sammen.

Guldlossen.


__________________
...It's only as loud as the silence it brakes... Porcupine Tree

Administrator skrev: Vil blot bede deltagerne i denne tråd holde sig til emnets overskrift og indhold, og ikke dreje tråden i andre retninger. På forhånd tak, og go´debat!

Ups...

Nå, noget af det er da relevent.


__________________
...It's only as loud as the silence it brakes... Porcupine Tree

hej HTN

først, tak for at stikke snuden frem.....

når i næste gang vil hjælpe jeres kunder, så vil jeg anbefale jer at indsende en klage til konkurrencestyrrelsen, som vil være den relevante myndighed for jer.

jeg var selv en af dem der blev mest stødt over jeres "red en ven" kampagne. men jeg kan til min fornøjelse se at den nu er godt gemt på jeres hjemmeside.

det er helt i orden at i kaster med sten, bare husk at have bygget et murstenshus først...

__________________
Krone siger du? nej den har jeg ikke på hovedet, den står der med skriften "DC300"

Henrik fra HKF wrote:

"Og da vi ikke er inde i et "afhængighedsforhold" til vores konkurrenter gennem indkøbsforeninger, brancheforeninger, leverandørforeninger etc. VIL og KAN vi til enhver tid agere som forbrugerens advokat! Den største risiko vi løber i den forbindelse er at blive uvenner med konkurrenterne - og det kan vi godt leve med."

Nej nej og atter nej  - det er ikke og bliver aldrig HFKs opgave at være forbrugernes advokat.

For det første er det ikke troværdigt, at én konkurrent overfor sine konkurrenter agerer "advokat" på forbrugernes vegne. Dette må man lade medierne om.

For det andet - og dette er helt væsentligt - så er et indslag, som det vi har set vedr. Merlin soleklart i strid med markedsføringslovens §2a, stk. 2, nr. 5, hvorefter nedsættende eller miskrediterende reklame ikke er tilladt.  

Og for det tredje, så er kravene til tilladelig sammenlignende reklame så strenge, at jeg tvivler på, at HFK vil kunne overholde disse.

For det fjerde tror jeg ikke at folk i længden gider at se eller høre på, at HFK leger selvbestaltet "advokat". 

Summa sumarum markedsfør jer på egne præmisser. I burde have nok at markedsføre jer på uden at inddrage andre.

 

 

Tag jer dog sammen - hvad sker der lige her - er det rønnebærene der er sure eller hvad - hvad fanden er det for en måde at behandle folk på 

Live21 skrev: Guldkysten: der er forskel på hvordan man markedsfører sig !!! sig mig har du overhovedet et eneste eksempel på en forhandler af et eller andet produkt, som ikke taler posetivt om det, men derimod taler negativt om det, og direkte fraråder en at købe det ? øhhhh og hvad har det lige med noget at gøre ?

Hvis og så fremt du kunne læse, så spurgte jeg, har du eksempler på forhandlere af et eller andet produkt der beskriver det negativt - det er da forventet, at man som en forhandler der gerne vil sælge et produkt, beskriver det positivt, så når du kalder noget for popsmart og alt muligt, så kunne det jo skyldes, at forhandleren rent faktisk synes at tingen er god nog, og det har jo intet med hvad du synes om produktet at gøre - du vælger bare straks at ville p*sse op af dørene, fordi du tilfældigvis ikke er enig - dig om det, hvor herre bevares - det rager da ikke mig

Guldkysten skrev: Tag jer dog sammen - hvad sker der lige her - er det rønnebærene der er sure eller hvad - hvad fanden er det for en måde at behandle folk på

Næh... Jeg har ingen sure rønnebær i posen.

Man kan jo også sige, at vi har handlet i HFK's interesse, da det alt andet end lige er bedre at vi poientere deres uetiske og ikke mindst retsstridige markedsføringsmetoder, end var det Merlins Advokat eller en offentlig myndighed der gjorde det.

Guldkysten: og igen det har ik noget at gøre med emnet i tråden eller det den er drejet ind på..

der er ikke nogen i tråden der har sagt man ik må tale positivt om sine egne produkter, hvorfor spørger du så om eksempler på det ????????? men derimod er det ik mange der vælger at nedgøre deres konkurrenter, deres produkter, hele radiobranchen (som de så vælger at sige er supermarkederne) for at få sig selv til at se bedre ud..

Live21 skrev: Guldkysten: og igen det har ik noget at gøre med emnet i tråden eller det den er drejet ind på.. der er ikke nogen i tråden der har sagt man ik må tale positivt om sine egne produkter, hvorfor spørger du så om eksempler på det ????????? men derimod er det ik mange der vælger at nedgøre deres konkurrenter, deres produkter, hele radiobranchen (som de så vælger at sige er supermarkederne) for at få sig selv til at se bedre ud..

Nej - men kære mand, du siger de laver popsmart reklame etc., men det du ser som popsmart, og sikkert urelevant for dig, er da noget man kan forvente - vil man sælge noget, må man jo omtale det positivt, man sælger da ikke noget ved at kalde det noget l**t.
Og vedr. det ikke har med tråden at gøre - nej gu har det ej - man det var sgu din rent ud sagt popsmarte bemærkning om popsmart markedsføring, og det kan de unge nok lide - etc. etc.
Jeg gider ikke skændes om det her overhovedet og gider faktisk slet ikke gøre mere ved det her, andet end at sige, at du gør efter manden/firmaet, ikke bolden

Guldkysten: ja, jeg går efter firmaet, det er dem der står for deres markedsføring, og ja jeg ser den som popsmart, henvendt mod unge..

hvad jeg derimod ikke går efter er butikkerne der ik har noget med det at gøre... handler gerne i de klub butikker jeg kan lide, ik pga et smart koncept, men pga folkene der arbejder der, det vil altid sammen med varesortiment være de to ting der betyder mest.. ikke hvor meget man kan nedgøre sine konkurrenter..

hvem går ik efter bolden ? hifiklubben der håner merlin gør det måske ? eller når de nedgør den samlede radiobranche..

hvis de påpegede hvor mange gange fona holder fødselsdag på et år, se så ku jeg se det sjove i det..

at de mener de har det bedste udstyr til de bedste priser, er jo hvad man kan forvente, det gør eller påstår næsten alle, hvad der heller ik er nogen der har brokket sig over i denne tråd