.. Så må Næstved være jeres næste holdeplads

BikerBirk skrev: StylaH, jeg tror ikke helt jeg forstår hvad du mener ? :S

Som nævnt i de andre indlæg. Dårlig behandling, service og "sure medarbejdere".

Godt vi har av-connection i sønderborg :)


__________________
Mit udstyr (NAD, Vega, Sanyo):
   http://www.hifi4all.dk/forum/forum_posts.asp?TID=28291&KW=St ylaH

Hehe . Ja, det er jeres indtryk af andre butikker i HFK-kæden landet over. Jeg er dog meget positivt anrettet omkring den i Næstved. Hver mand sin smag

jdg1 skrev: Jeg synes at det er imponerende hvordan man kan dømme en hel kæde på baggrund af en enkelt eller et par afdelinger.  Dermed ikke sagt at servicen i nogle enkelte forretninger ikke er dårlig, (som historien jo også viser) men derfra og så til at skære alle forretninger over en kam - der er altså langt!  Jeg har handlet i hifi-klubben på Åboulevarden i årevis og jeg har altid modtaget fremragende service!  Jeg har ligeledes gode erfaringer med forretningen i Lyngby og den på Amager (godt nok nogle år siden jeg har været der sidst). Er det bare et tildfælde at stort set alle de negative udmeldninger kommer fra jyder? Er de Københavnske forretninger bedre?`  Er der nogen der har erfaringer fra begge sider af broen?

Jeg er fuldstændig enig. I lyngby hvor jeg er kommet de sidste 5 år har der aldrig været problemer, jeg er trods alt kommet der rigtig mange gange, kun for at spørge mine "latterlige" spørgsmål og høre nye højttalere. Jeg tog min papa med ind i Åboulevard og vi fik en vældig rundtur på trods af at vi ikke skulle have noget og at der blev bygget om, med god service og vejledning til alt det vi ikke skulle have.

__________________
"Gimme fuel gimme fire, gimme that wich i desire"

Tryk her for at se mit setup

Jeg er helt enig Belsebub! Bare fordi nogle stykker har haft en uheldig oplevelse, kan man ikke generalisere med resten af kæden!! Det er uretfærdigt, specielt mod de gode butikker som fx Næstved og Lyngby!

BikerBirk skrev: Jeg er helt enig Belsebub! Bare fordi nogle stykker har haft en uheldig oplevelse, kan man ikke generalisere med resten af kæden!! Det er uretfærdigt, specielt mod de gode butikker som fx Næstved og Lyngby!

Vil nok sige ret mange der har haft en dårlig oplevelse.

Sådan er det når man har en landsdækkende kæde, så må hifiklubben tage det med, og behandle ALLE deres kunder ordenligt.



__________________
Mit udstyr (NAD, Vega, Sanyo):
   http://www.hifi4all.dk/forum/forum_posts.asp?TID=28291&KW=St ylaH

Jeg vil godt tilslutte mig debatten om hifi-klubben og deres elendige service. Det drejer sig om Hifi-klubben i sønderborg...here goes:

Jeg skulle have et ny setup (højtalere, receiver og evt. effekt trin ). Min bror og mig lunter en dag ned til hifi-klubben for at se/høre højtalere. Efter vi har gået lidt rund og kigget lidt, spørg vi en ekspedient om vi kan få lov til at høre på deres Vega'er...modvilligt går han med op på 1.sal til deres lytte rum ( han virkede hele tiden som om at vi bare var nogle bonderøve, der kun ville bruge hans tid og ikke købe en skid anyway) ...der fortalte han hvor dårlige de var og de kun kunne spille højt ( men hvis jeg nu bare skal spille højt så er det vel fint! ) der var ikke tale om en objektiv betragtning, men en degradering af Vega. Vi fik lov at høre en af Vega højtalerne, han tilbød ikke engang at vi kunne få lov til at høre andre eller spørge til om der var andet vi kunne tænke os at høre! Da han var færdig med at spille og med at rakke Vega'erne ned, spurgte jeg til hvilken receiver og evt. effekt blok man kunne sætte på, jeg fik kun et svar og det var at NAD var det bedste og der ikke fandtes andet og det skulle jeg bare have hvis jeg overhovedet vil gøre mig håb om at få noget lyd ud af dem. Så spurgte jeg om man evt. kunne bruge andre receivere...men det eneste ord han kunne var NAD og DALI ( men der findes da meget andet godt ). Efter den meget trælse oplevelse...gik vi hjem...vi blev enige om at VI SYNES at Vega var det rigtige valg for mig så det skulle afprøves. Jeg bestilte derefter 2 stk clsc 215 via nettet ( jeg lovede mig selv at jeg aldrig ville sætte min ben der igen), men da de er de eneste forhandlere af Vega havde jeg ikke så mange valgmuligheder...der gik ca 2 dag så ringede en vældig flink mand fra hifi-klubben's forsendelse ( eller noget i den stil...i lyngby...eller sådan noget...kan ikke lige huske hvor det lå, men det var ikke sønderborg )og spurgte hvor og hvornår jeg ville have mine højtalere...alt i orden...vi aftaler 2 dage efter og det fungere uden problemer ( ).

Efter en tur i Aalborg blev der købt en H/K AVR 630 hos lydspecialisten, det var lige den modsatte oplevelse af hifiklubben...han hold endda ekstra ordinært 1 time længere åben pga mig ( en lørdag )

Der gik noget tid og alt imens havde min bror anskaffet sig 2 front Vega'er og en center. Han sagde at han havde bestil nogle nede ved Hifiklubben i sønderborg...og at de ville ringe når de var kommet hjem..de ringer ikke og efter ca 14 dage tager jeg lige med ham derned...

Da vi kommer derind...møder der os et underligt syn vi troede vi var gået forkert...der stod nogle store pumpede "brian typer" ( og en ekspedient )og fremviste en eller anden jakke for hinanden....øøøh en tøj-klub?...nå vi stiller os i kø..der var 4 foran os.

Efter ca 30 minutter i kø hvor der ikke er sket en skid ( alt imens den ene ekspedient kigger på klus og snakker, fiser en anden op og ned er deres trapper med nogle stumper)..lige pludseligt vender de 4 sig om der står foran os og spørg os om vi skulle have noget....de ventede bare på at ham der løb op og ned af trapperne blev færdig fordi ham skulle de bare lige snakke med. Jeg siger til en af den at vi skulle hente nogle baghøjtalere....en af dem kigger over i et højne hvor der står en kasse med et Vega print på, han siger de er her så kan i lige vente på han bliver klar...øøøøh jaja tænker jeg. Der går endnu en grum tid og tøj-sælgern er blevet færdig med hans snakkeri og smutter op af trapperne...så er han væk. Hurtigløbern er nu færdig med at løbe...og han giver sig til at snakke med de 4 homies han har stående først i køen ( de snakker privat..), så siger den ene at vi ville betale noget...hvor efter ekspedienten tager mod vores betaling og vi smutter. Alt i alt tog det ca 1 time at hente 2 stk højtalere der lå ved siden af disken!!!!

DET ER FOR DÅRLIG HIFIKLUBBEN!!!

Hvis i vil gøre jer nogen forhåbning om at sælge noget så tag lige og vågne op, det er ikke en børnehave...eller i synes måske det er en børne-KLUB. Og jeg ved med sikkerhed at min og min bros oplevelse med hifi-klubben sønderborg ikke er enestående, en del af mine kollegaer har også haft problemer med hifi-klubben sønderborg ( arbejder på Danfoss ).

Og hvis historien ønskes ud-dybet eller der ønskes flere fortællinger...skal jeg med glæde få mine kollegaer til at skrive deres oplevelse...men jeg kan sige på forhånd at den ikke er positiv. Nogle spørgsmål fra evt hifi-klub ansat eller lign der rent faktisk havde tænkt sig at undersøge sagen er velkommen til at kontakte mig pr mail ernst_himself@hotmail.com eller ringe til mig...nummer fåes pr mail. Men intil da kan jeg kun anvare folk mod at handle ved hifiklubben sønderborg.

 

Ja det er gået den forkert vej i HFK mht. servicen. Tit når jeg har været forbi en af HFK's afdelinger har det ikke følt meget anderledes end når jeg går ind i Fona eller anden elektronik kæde. Der er ingen tvivl om at mange af ekspedienterne ikke rigtig ved hvad de taler om og at de bare skal sælge dig et eller andet og at det bare for dem er et job og ikke også en lidenskab. Jeg har ihvertfald ikke den gode følelse som man plejer at ha i HFK (For mange år tilbage).

Sidst jeg var i afdelingen på Åbulevarden kiggede jeg på en Infocus 4805 og der blev jeg nærmest smidt ud af rummet fordi et andet par skulle høre nogle højttalere.

Synes dog stadig der er ok service i HFK's afdeling i roskilde, men måske har jeg bare været heldig. Må håbe at Tapeconnection åbner en afdeling i KBH.

hmm.heftig debat.jeg husker selv fattigfirserne og klubben med de entusiastiske sælgere. bla. bent fra rega og flere andre.der er løbet meget vand igennem åen siden dengang hvor min computer hed ZX 81.jeg har generelt fået ok service hos hfk. omvendt set har jeg også fået super ringe service hos lydbutikken og hos kt. Med hensyn til hifi klubben har jeg ved et brugtkøb(den blå avis) af en nad forstærker været ude for at sælger havde rodet/fusket med regningen.Aligevel havde han sjusket med fuskeriet så jeg kunne se momsbeløbet af den pris han havde givet for forstærkeren var meget lav. han påstod selv at en af hans venner havde arbejdet hos klubben.med den faktura (jeg har den stadig) kan jeg se at klubben har tjent 10000kr på en forstærker til 17000.det er en orginal regning og ikke noget fusk.nu kan det jo godt være at der er givet "special price for you" til køberen før mig ,men man for aligevel en lidt dårlig smag i munden. alle andre hifi butikker gør nok det samme.

no bad feelings.

 

-Jeg vil da godt lige tilføje at hvis man tog monopolet på mærker som B&W, NAD, Thule, CV og hvad de ellers har...fra dem....så holder de ikke 14dage, de kunne dreje nøglen om om lukke deres joke af en butik.

/out

Hvordan kan det så være at HFK rent faktisk har monopol - er der virkelig ingen der kan give dem modstand, eller hvordan fungerer det starutteri ?

Ja jeg må sige at det generelle indtryk af klubben er brand dårligt!

Det utrolige er, at klubben i aalborg altid har været et godt sted for mig. Jeg har en personlig sælger som jeg bruger hvergang derinde, og han har altid givet kabler, gode råd, rabat plus en del andet. Det kalder jeg service!

F.eks.: Jeg kom derind og skulle have en reciever, jeg kiggede på Denon 1803, og vi blev så enige om at det skulle være den. Jeg havde "kun" 5.000 kr. med derind, men jeg manglede også digital kabel, Scart Kabel og ville også meget gerne have den ekstra forsikring på 5 år.

Han kiggede lidt og tænkte lidt, så sagde han, hvis du stikker mig de 5.000 kr, så skal du se, så finder vi det du skal bruge! Okay, nu finder han nok på noget smart tænkte jeg, men sandelig om jeg ikke fik kabler for 1.000 kr plus en ekstra forsikring på 500 kr!!

Dvs. 4500 + 1000 + 500 = 6.000 kr = 1.000 kr i rabat, det da godt gået for et så lille beløb?

Ved godt de tjener godt på kabler, men alligevel? Deres keine rabat kultur var ikke til at finde!

Det gode intryk af ham fortsatte, fik lidt rabat senere hen, jeg skulle bruge ht. kabel i forbindelse med køb af Denon DVD, og jeg skulle bare have noget til 25 kr. m, men fik et i stedet til 40 kr. m. Han synes det var det bedste til prisen, så det skulle jeg have! Igen, flot

Omvendt skulle jeg have en subwoofer Dali Suite 1.2, da var min "sædvanlige" sælger desværre ikke til stede, og jeg fik en helt nyudknægget sælger fra HH... Jeg tænkte jo så, nu har jeg efterhånden handlet for en del derinde, og ja, har da været vant til at få lidt rabat, ikke fordi jeg synes jeg var berettiget mere, men det skulle da høres ad. Jeg spurgte ham så om ikke et subwoofer kabel var med i prisen, det kostede 300 kr. Men nej, uha, rabat var fratrukken varens pris og jeg fik da hele turen

Generelt kan man se, at de ældre sælgere samt bestyren i Hifiklubben aalborg er af den gamle ånd, behagelige mennesker, og selvom jeg selv synes jeg lignede en ung lille møgunge den første gang jeg handlede der, så blev jeg taget seriøst! Jeg tænker igen på min reciever handel, jeg spurgte ham pænt om den nu kunne trække mine daværende Bose højttalere.. Han sagde orrk ja, prøv at se her, så satte han først Dali Blue 8008 på, dernæst synes han også lige jeg skulle prøve B&W'er som han mente var noget af det sværeste at trække, som de havde...

Det er da generel god service!

Omvendt, har jeg også senere erfaret lidt nedladende snak om andre produkter end dem de førte osv, men igen, dette var også en ung sælger...

Tror desværre den nedladende dovne holdning er en samfund tendes mere end det kun er et hifiklub problem! Ganske vidst, så er der mange "dårlige" behandlinger af kunder, det ses jo tydeligt herinde, og selvom mine erfaringer alt i alt er meget positive, så har jeg da også haft nogen uheldige oplevelser, såsom de unge sælgere der rakker ned når man spørger om rabat og den anden som rakte Marantz ned som om det var lavet og solgt af Toys r us.

Men igen, det handler altså om at få fat i de rigtige mennesker... F.eks. har jeg også set på produkter hos lydspecialisten, og den første gang jeg kom ind, snakkede jeg med en gut, jeg var interesseret i Arcam Diva 300, han præsenterede den for mig, var positiv. Så spurgte jeg til noget billigere, nemlig Harman/Kardon, og straks gik der ikke andet end 2 sekunder, og så var jeg ikke interessant mere, nu tog han pludselig tlf. i stedet for at servicere mig, og han satte sig bagefter over til et skrivebord, han lod mig sidde for mig selv, grinte indvendigt af situationen, men ved det vil have p***et mange af! Omvendt en anden dag jeg var derinde, fik jeg en anden sælger, han var meget mere service minded, og gav mig hele turen af H/K og Arcam!

Det er et spørgsmål om held, hvem man får fat i, osv!

BikerBirk skrev: Hvordan kan det så være at HFK rent faktisk har monopol - er der virkelig ingen der kan give dem modstand, eller hvordan fungerer det starutteri ?

Man må gå ud fra, at HFK er dem der akn tjene flest penge hjem til de producenter hvis varer de har monopol på... Ellers ville der jo ikke være nogen fidus i det...

ernst_himself skrev: ................

Godt du kan komme med så kedelig en historie på en humoristisk måde ;o)

__________________
Mit grej!

WATT er et udtryk for kvantitet - ikke kvalitet ;o)

Wamba, jeg tror du har så evigt ret! Vi to har åbenbart været heldige de fleste gange

NitroBlast -> Så du tror altså det hele handler om penge ?! Hvor er det typisk .. Suk! Alt handler sku om penge i dag - hvad med kvalitet og god orden ?

Jeg tror også deres monopol er det de lever højest på, eller det tror de i hvert fald selv, men det er jo tydeligt at se deres direkte til dig priser er direkte forkerte mange af dem. Hvis man sammenligner med andre lande, tja, så kan det fås meget billigere andre steder...

Det ses typisk når man har monopol på noget, fordi der er jo stadig en stor del der er skeptisk overfor internettet, og det udnytter man så...

 

__________________
All Your Base Are Belong To Us!

Send denne smøre til hifiklubben så kan de jo se på det og ændre sig eller lade være

I dag handler det alt for meget om fortjeneste og mindre om kundepleje....kan jo være det
her er med til at vende det, vi kan jo kun håbe!

ernst_himself skrev: -Jeg vil da godt lige tilføje at hvis man tog monopolet på mærker som B&W, NAD, Thule, CV og hvad de ellers har...fra dem....så holder de ikke 14dage, de kunne dreje nøglen om om lukke deres joke af en butik. /out

Joke af en butik???? du er da kæmpe blank at høre på, sammen med mange andre i denne tråd.

 HFK-sælgere gør hvad de kan - men som det også tidligere er blevet påpeget, er HFK sgu en stor kæde! det må nødvendigvis betyde mange sælgere og de gamle entusiaster hænger mildt sagt ikke på træerne! Unge kræfter må til og generelt set synes jeg de gør det godt! (har dog kun kendskab til butikkerne i kbh området - særligt Østerbroafdelingen synes jeg fortjener ros).

Og til jer der græder ved tanken om "de gamle dage" og ser med skepsis på den udvikling HFK har taget - kom over det!!!! goddammit - køb dog så for helvede jeres grej et andet sted! Med den størelse og kundekreds HFK har fået er deres reelle konkurrenter vel nærmere Fona og Merlin etc.. Og dér er for alvor tale om sælgere der intet begreb har om tingene!! Set i det perspektiv er det vel godt at HFK eksisterer, da det øjensynligt åbner op for en bredere kreds af nye hi-fi entusiaster (jeg startede selv med at savle over HFK-kataloget i sin tid..). I stedet for at svine HFK til uberettiget, så køb dog jeres grej andetsteds, og glæd jer over, at der trods alt er alternativer til HFK - modsat gamle dage!

Lige en enkelt kommentar til det påståede historier fra the real life: Jeg tror ganske enkelt ikke på, at det er foregået som foreskrevet! Jeg kan ikke forestille mig en sælger der optræder på den måde - måske med mindre kunden har lagt op til det ved en ekstremt provokerende adfærd. Selvom det muligvis er uproffessionelt har en given HFK-sælger min sympati i de sammenhænge..

Bottomline: Folk herinde skal til at forstå, at i nok ikke ligefrem er blandt HFK's kernekunder! Derfor kan i muligvis finde mangler i dét som i betragter som værende god service.. Kernekunderne er mere hr og fr Jensen der er på udkig efter et lille anlæg til stuen, eller måske en fladskærm eller liiige høre hvad det dér sourround er for noget.. og dér er  HFK sølgerne altså  lysår foran fx Merlin!

Joke af en butik?? Du snakker om en kæde med en milliard-omsætning på årsbasis og konstant kundefremgang de sidste 4 år! Jeg tror ikke aktionærene er utilfredse med deres såkaldte joke-butik!

Tør øjnene og kom videre i livet! my god..

Mortus, du har så evigt (velformuleret) ret! HFK er generelt gode til at tilfredsstille deres målgruppe, nemlig menigmand der ønsker sig en bid af den lidt bedre HiFi. På den anden side, hvor hører "vi andre" så hjemme henne? Der er HFK vel stadig det bedste, udbredte bud udover enkelte specialbutikker verden rundt?

Jeg vil da også gerne give en kommentar til Hifiklubben. Jeg har kun positivt at sige om Randers-afdelingen, som jeg har benyttet igennem mange år. Jeg har aldrig været ude for dårlig service, tværtimod er jeg blevet hjulpet i hoved og r..! Og det er ikke fordi, jeg har "smidt" en masse penge der. Jeg har "kun" købt kabler af flere gange, men slet ikke i den "tunge" ende. Og en del kabler er røget retur efter 1 uges lytten. Jeg har aldrig mødt surhed i.f.m. at tage en vare tilbage.

Så herfra kommer der  til Hifiklubben i Randers.

__________________
Mvh Svanen

JBL 4341, Sony X707ES, AA-DTI, XDP, PS1, PS4, Krell KAV 400xi, Analysis Plus Silver Oval In, AudioQuest Gibraltar, VdH DM300MK2