Pink-Bear skrev: Nu har jeg ikke levet så længe så jeg kan fortælle om servicen i HFK i gamle dage. Men jeg har været i erhvervspraktik i HFK i roskilde. I Roskilde tager de hånd om kunderne, synes jeg. De er imødekommende og høflige. Samtidig er de helt nede på jorden. Mht service, så tror jeg samfundets udvikling spiller en stor rolle. I dag skal alting jo gå hurtigere. Tid er jo penge i dag. HFK havde en god service i gamle dage (såvidt jeg kan forstå på jer). Men i dag er butikkerne vel presset mere. Koncernen stiller nok større krav end i 80'erne. Hvis det er sådan at ekspedienterne ligefrem står og hyggesnakker og "ikke har set dig", så er det godt nok frækt synes jeg. Så ville jeg omgående ringe/maile til hovedkontoret og fortælle om lige præcis butikken. Det er sjældent jeg går ind i en butik og får en hyggesnak med ekspedienten. Medmindre jeg selv VIL

Jamen, dit indlæg viser jo præcis, hvad dette til dels også handler om. Nemlig hvor forskelligt man opfatter folk.

Jeg har selv boet i Tune lidt uden for Roskilde og har kommet en del i Hifiklubben i Roskilde. Jeg har dog aldrig handlet der, til dels på grund af personalet.

Jeg synes netop at ekspedienterne i denne HFK har en utrolig evne til at overse en og få en til at føle sig som luft. Desuden synes jeg, at flere af dem er decideret arrogante at tale med.

Men vi opfatter jo gudskelov tingene forskelligt. Men det var måske netop det man skulle. Ringe og brokke sig til hovedkontoret over de enkelte butikker. Jeg tvivler bare på at det ville nytte ret meget.

__________________
Med venlig hilsen,

Brian7500

Brian7500 skrev: Pink-Bear skrev: Nu har jeg ikke levet så længe så jeg kan fortælle om servicen i HFK i gamle dage. Men jeg har været i erhvervspraktik i HFK i roskilde. I Roskilde tager de hånd om kunderne, synes jeg. De er imødekommende og høflige. Samtidig er de helt nede på jorden. Mht service, så tror jeg samfundets udvikling spiller en stor rolle. I dag skal alting jo gå hurtigere. Tid er jo penge i dag. HFK havde en god service i gamle dage (såvidt jeg kan forstå på jer). Men i dag er butikkerne vel presset mere. Koncernen stiller nok større krav end i 80'erne. Hvis det er sådan at ekspedienterne ligefrem står og hyggesnakker og "ikke har set dig", så er det godt nok frækt synes jeg. Så ville jeg omgående ringe/maile til hovedkontoret og fortælle om lige præcis butikken. Det er sjældent jeg går ind i en butik og får en hyggesnak med ekspedienten. Medmindre jeg selv VIL Jamen, dit indlæg viser jo præcis, hvad dette til dels også handler om. Nemlig hvor forskelligt man opfatter folk. Jeg har selv boet i Tune lidt uden for Roskilde og har kommet en del i Hifiklubben i Roskilde. Jeg har dog aldrig handlet der, til dels på grund af personalet. Jeg synes netop at ekspedienterne i denne HFK har en utrolig evne til at overse en og få en til at føle sig som luft. Desuden synes jeg, at flere af dem er decideret arrogante at tale med. Men vi opfatter jo gudskelov tingene forskelligt. Men det var måske netop det man skulle. Ringe og brokke sig til hovedkontoret over de enkelte butikker. Jeg tvivler bare på at det ville nytte ret meget.

Jeg vil give dig ret i at én af dem dernede er ret arrogant. Men tilgengæld behandlede de to andre mig rigtig godt. Det kan selvfølgelig også være fordi at jeg var skoleelev?!

Jeg kan også huske tilbage i 80 - 90 hvor var det bare fedt !

Men når man læser sådan nogle indlæg så bliver man sku lidt paf !!

Hilsen King -)

 

Citér: Dét var godt nok hurtigt i kunne svare på tiltale - hurtigere end betjeningen i butikken! Mit alias på cyberdimsment var noget med "trobr" - kan ikke huske det helt præcist, men jeg blev slettet omkring november sidste år. Jeg henvendte mig til jeres generelle info@hifiklubben.dk adresse, og jeg ønsker absolut ikke at hænge enkelpersoner ud, da dette kan give unødvendige problemer til dem. Jeg sendte mine forespørgsler fra en @ofir.dk adresse, som ikke længere eksisterer, men den havde samme alias som jeg havde i jeres forum. Jeg går ikke ud fra at i har til hensigt at be- eller af-kræfte historien, og det er i og for sig også ligemeget. Jeg har haft nogle kedelige oplevelser med HFK, og dem ville jeg gerne dele med andre. Jeg kan se på svarene til mit indlæg, at der åbenbart er en del andre, som godt kan genkende min kritik. Og så skal HFK også lige vide, at jeg synes det er møg ærgeligt, at den hyggestemning der var over HFK i 80'erne er totalt forsvundet. Business is good - for the business!

Hej igen NITROBLAST
Jamen - fik jo bare bekræftet at din historie ikke kan genskabes, men at debatten er startet på et grundlag af en opspundet historie - da du selvfølgelig ikke kan huske hverken din egen e-mailadresse, dit alias mm. Det gør jo opklaringen af din historie noget vanskelig - og vi kan derfor ikke kommentere på et grundlag vi mener er usagligt...

Så det eneste der vel er at sige til reaktionerne på denne "historie" er - at den har startet en debat vi har oplevet før - om hvorvidt man kunne drømme om at sætte sine ben i Hi-Fi Klubben eller ej. Vi respekterer enhvers mening og holdning om Hi-Fi Klubben - uanset udfaldet.

Fra Hi-Fi Klubbens side trækker vi os hermed ud af denne debat - som vi mener er startet på et useriøst grundlag. Skulle NITROFUEL (mod forventning) tage sig mod til og oplyse det vi har brug for, vil vi gerne tage sagen op igen - men jeg tror desværre kun vi skal forvente røgslør, undskyldninger og dårlig hukommelse for ikke at kunne tilvejebringe disse.

Hilsen
Hi-Fi Klubben

Henrik Thue Nielsen

Nu er jeg meget ud og rejse, i alle kanter af verdenen p.g.a. mit arbejde. Jeg kan desværre konstatere at DK er meget slem hvad betjening og kundepleje angår. Det er næsten udtagelsen at man faktisk få en god behandling og en oplevelse i en butik, og det gælder alle butikker. Det er specielt slemt i hifi butikker da det også er vores hobby, hvilket gør at vi stiller højere krav.

Det sidste hifi butik jeg besøgte, uden for DK, var Hifi-forum i Berlin. Udover at udvalget af  produkterne kan få HFK til at ligne en kiosk, var ekspedienterne også klædt på at kunne svare på en masse spørgsmål, og man kunne mærke at man er altså velkommen og blandt folk der brænder for det. Det var også min oplevelse andre steder, også udover Europa.

Husk det er kun os selv der bestemmer om vi har travlt og hvordan vi vil behandles eller behandle andre. Jeg har faktisk haft en meget interessant diskussion med en divisions chef for el-giganten p.g.a. en ekspedients opførsel, hvor chefen gav mig ret i alle mine synspunkter om kundepleje. Det resulterede også at næste gang jeg blev ekspederet af samme ekspedient, var tonen og betjeningen helt anderledes.

__________________
moddet marantz sa15
touch m. internt skærm samt panos bat. psu
moddet benchmark dac1
holfi prenb1
holfi nb250
taralabs the one over alt,
KEF reference 201/2

Åh ja. Man skal høre meget før ørerne falder af.

"Hifiklubben er ikke bedre end Bilka". Så må jeg sige, at de Bilka-varehuse jeg har besøgt har haft et sølle udvalg i Hifi.

Til Dongo: Du er jo så en af de typer der går ind i en hifi-butik for at tjekke ekspedientens viden. Flot af dig, at du kan være eksaminator for ekspedienten. Jeg kan da også sagtens sætte mig ind i alt omkring et lille-bitte område, og efterfølgende gøre en ekspedient til grin. Det vil sikkert også kunne lykkes i en TC-butik - tro mig.....

Nu handler jeg kun i HFK-Åboulevard, og har gennem de sidste 10 år lagt rigtig mange penge i den forretning.  Jeg har aldrig mødt uvenlig betjening. Der er iøvrigt altid mulighed for at teste anlæg, og spørge om alt mellem himmel og jord.

Graa skrev: Nu handler jeg kun i HFK-Åboulevard, og har gennem de sidste 10 år lagt rigtig mange penge i den forretning.  Jeg har aldrig mødt uvenlig betjening. Der er iøvrigt altid mulighed for at teste anlæg, og spørge om alt mellem himmel og jord.

Lige præcis! Folk har haft dårlige oplevelse i én forretning og så stempler de hele kæden.   Virkeligt nuanceret må man sige  

Jeg forstår ikke I kan hidse Jer sådan op over en butik (så længe der ikke foregår noget ulovligt, naturligvis). Hvis I ikke kan lide betjeningen så brug dog en anden.

__________________
Chuck Norris is the reason why Waldo is hiding.

Det der bekymrer mig er, at folk (d.v.s. os alle) finder sig i dårligere og dårligere betjening, dårligere produkter og ringere udvalg. Det sker gradvis og uden de større protester fra kunderne, som er villige til alt, bare at de kan spare 100 kr. Jeg ved at jeg generaliserer, men jeg syndes at jeg kan se det over alt. Man kan dårlig nok få fat et stort udvalg i madvarer o.l. så et eller andet sted er det jo kun vores egen fejl.

Jeg syndes at initiativer som den her indlæg er rigtig gode, de starter en debat op der få folk til at tænke, bare vi så bliver ved med at tænke også den dag der vil koste en tier ekstra

 

Clifton skrev: Jeg forstår ikke I kan hidse Jer sådan op over en butik (så længe der ikke foregår noget ulovligt, naturligvis). Hvis I ikke kan lide betjeningen så brug dog en anden.

 nemlig kan man ikke lide lugten i bageriet så find en anden bager,at hfk ikke er som det var engang kan ikke bringe mit pis i kog.kommer heller ikke i en hififorretning for at hygge snakke,men for at lytte og kan jeg ikke det køber jeg andetsteds og så lige et spørgsmål tror i ikke at TC,lydspecialisten og alle de andre gerne vil have eneforhandlig på de produkter de sælger?at de ikke kan få det er sur røv men at klandre hfk for at de har eneforhandling er langt ude,nej det er godt købmandskab

 

HTN/HFK skrev:   Citér: Dét var godt nok hurtigt i kunne svare på tiltale - hurtigere end betjeningen i butikken! Mit alias på cyberdimsment var noget med "trobr" - kan ikke huske det helt præcist, men jeg blev slettet omkring november sidste år. Jeg henvendte mig til jeres generelle info@hifiklubben.dk adresse, og jeg ønsker absolut ikke at hænge enkelpersoner ud, da dette kan give unødvendige problemer til dem. Jeg sendte mine forespørgsler fra en @ofir.dk adresse, som ikke længere eksisterer, men den havde samme alias som jeg havde i jeres forum. Jeg går ikke ud fra at i har til hensigt at be- eller af-kræfte historien, og det er i og for sig også ligemeget. Jeg har haft nogle kedelige oplevelser med HFK, og dem ville jeg gerne dele med andre. Jeg kan se på svarene til mit indlæg, at der åbenbart er en del andre, som godt kan genkende min kritik. Og så skal HFK også lige vide, at jeg synes det er møg ærgeligt, at den hyggestemning der var over HFK i 80'erne er totalt forsvundet. Business is good - for the business! Hej igen NITROBLAST Jamen - fik jo bare bekræftet at din historie ikke kan genskabes, men at debatten er startet på et grundlag af en opspundet historie - da du selvfølgelig ikke kan huske hverken din egen e-mailadresse, dit alias mm. Det gør jo opklaringen af din historie noget vanskelig - og vi kan derfor ikke kommentere på et grundlag vi mener er usagligt... Så det eneste der vel er at sige til reaktionerne på denne "historie" er - at den har startet en debat vi har oplevet før - om hvorvidt man kunne drømme om at sætte sine ben i Hi-Fi Klubben eller ej. Vi respekterer enhvers mening og holdning om Hi-Fi Klubben - uanset udfaldet. Fra Hi-Fi Klubbens side trækker vi os hermed ud af denne debat - som vi mener er startet på et useriøst grundlag. Skulle NITROFUEL (mod forventning) tage sig mod til og oplyse det vi har brug for, vil vi gerne tage sagen op igen - men jeg tror desværre kun vi skal forvente røgslør, undskyldninger og dårlig hukommelse for ikke at kunne tilvejebringe disse. Hilsen Hi-Fi Klubben Henrik Thue Nielsen

Hvis det er rigtigt at Nitroblast har startet denne debat, uden at have noget at have det i, så er det lidt for latterligt. Ikke at det ændrer ved, at Hifiklubbens service efterhånden er til at dø af grin over.

Men jeg synes nok, at du er noget hurtig til at stemple hams om en løgnhals.  Og jeg synes også at du med dine sidste bemærkninger cementerer den åbenbart generelle opfattelse af, at Hifiklubbens medarbejdere kan være ustyrlig arrogante.

Men lad os nu se om ikke Nitroblast giver lyd fra sig igen.

__________________
Med venlig hilsen,

Brian7500

Graa skrev: Nu handler jeg kun i HFK-Åboulevard, og har gennem de sidste 10 år lagt rigtig mange penge i den forretning.  Jeg har aldrig mødt uvenlig betjening. Der er iøvrigt altid mulighed for at teste anlæg, og spørge om alt mellem himmel og jord.

Igen, er det åbenbart meget afgørende hvilken sælger man taler med. For det var netop på Aaboulevard at jeg havde den oplevelse som reg har refereret til tidligere.

"Da ekspedienten hørte, at jeg overvejede at købe brugt og ikke hos ham, sagde han direkte, at så ville han ikke bruge tid på det, da han jo så ikke tjente noget på mig. Det var så en butik, hvor jeg havde lagt cirka 60000 på det tidspunkt. Jeg behøver vel ikke at nævne, at jeg ikke siden har handlet der".

__________________
Med venlig hilsen,

Brian7500

jdg1 skrev: Graa skrev: Nu handler jeg kun i HFK-Åboulevard, og har gennem de sidste 10 år lagt rigtig mange penge i den forretning.  Jeg har aldrig mødt uvenlig betjening. Der er iøvrigt altid mulighed for at teste anlæg, og spørge om alt mellem himmel og jord. Lige præcis! Folk har haft dårlige oplevelse i én forretning og så stempler de hele kæden.   Virkeligt nuanceret må man sige

Det der jo er foruroligende er vel, at hvis vi tog en lille rundspørger, var det ikke en, men rigtig mange butikker folk havde dårlige erfaringer med.

Så helt så unuanceret er det vist ikke.

__________________
Med venlig hilsen,

Brian7500

Clifton skrev: Jeg forstår ikke I kan hidse Jer sådan op over en butik (så længe der ikke foregår noget ulovligt, naturligvis). Hvis I ikke kan lide betjeningen så brug dog en anden.

ja helt enig..

der blev snakket om rabatter, og butikkens vilje til at give det til kunderne. tja, det er vel ikke et ukendt fænomen at jo flere penge man vil bruge i en butik, des mere hjælpsomme og medgørelige bliver ekspedienterne. Det gælder i stortset alle brancher, så hvorfor ikke også her?

nu skal det her ikke lyde som et indlæg der forbyder jer, at fortælle om jeres problemer med hifiklubben, og jeg har da selv haft problemer med betjeningen.
Jeg har boet det meste af mit liv i slagelse, og kommet hyppigt i hifiklubben der, det sidste års tid jeg boede i byen, faldt entusiasmen i butikken, betjeningen var ikke helt så hjælpsomme som de plejede at være, men dog stadig et sted man kunne komme og kigge/lytte uden problemer.

det første års tid i Odense, kom jeg kun 2 gange i klubben, første gang gik nogenlunde. De ansatte virkede alt for profitorienterede, og det var meget med "du skal have den her", og det gider jeg egentlig ikke høre fra en sælger.
Men nu er jeg faktisk glad for at komme i hifiklubben odense, sælgerne er flinke, kommer næsten med det samme man kommer ind af døren, hvis de ikke lige har tid, hilser de og siger 'et øjeblik' .. og så føler man sig velkommen i butikken. Nu har de desværre ikke det vilde udvalg der interesserer mig, men det kommer nok igen, når de får bygget kælderen op efter den sa...s vandskade. Og det glæder jeg mig til.

 

Brian7500 skrev: jdg1 skrev: Graa skrev: Nu handler jeg kun i HFK-Åboulevard, og har gennem de sidste 10 år lagt rigtig mange penge i den forretning.  Jeg har aldrig mødt uvenlig betjening. Der er iøvrigt altid mulighed for at teste anlæg, og spørge om alt mellem himmel og jord. Lige præcis! Folk har haft dårlige oplevelse i én forretning og så stempler de hele kæden.   Virkeligt nuanceret må man sige   Det der jo er foruroligende er vel, at hvis vi tog en lille rundspørger, var det ikke en, men rigtig mange butikker folk havde dårlige erfaringer med. Så helt så unuanceret er det vist ikke.

Prøv at bemærke den suveræne overvægt af jyder i denne tråd.  Det kunne jo måske tyde på at der var forskelle de forskellige butikker i mellem? (halv spøg, halv alvor).

HTN/HFK skrev: Hej igen NITROBLAST Jamen - fik jo bare bekræftet at din historie ikke kan genskabes, men at debatten er startet på et grundlag af en opspundet historie - da du selvfølgelig ikke kan huske hverken din egen e-mailadresse, dit alias mm. Det gør jo opklaringen af din historie noget vanskelig - og vi kan derfor ikke kommentere på et grundlag vi mener er usagligt... Så det eneste der vel er at sige til reaktionerne på denne "historie" er - at den har startet en debat vi har oplevet før - om hvorvidt man kunne drømme om at sætte sine ben i Hi-Fi Klubben eller ej. Vi respekterer enhvers mening og holdning om Hi-Fi Klubben - uanset udfaldet. Fra Hi-Fi Klubbens side trækker vi os hermed ud af denne debat - som vi mener er startet på et useriøst grundlag. Skulle NITROFUEL (mod forventning) tage sig mod til og oplyse det vi har brug for, vil vi gerne tage sagen op igen - men jeg tror desværre kun vi skal forvente røgslør, undskyldninger og dårlig hukommelse for ikke at kunne tilvejebringe disse. Hilsen Hi-Fi Klubben Henrik Thue Nielsen

Nu vil jeg lige have lov at komme med min mening!

Det er for dårligt at NITROBLAST starter denne debat på et falsk grundlag, men jeg synes det er endnu mere for dårligt af jer fra HFK trækker jer ud af en debat, hvor der åbenbart er noget om snakken, ellers kan der jo ikke være 3 sider med rimelig dårlige erfaringer! vil meget gerne høre en officel forklar på nogle af de ting der er kommet frem, hvis det er muligt

Jeg synes også du meget hurtigt stempler NITROBLAST som en løgner, nogenlunde ligesom han forklaret i gjorde, så noget må der jo være om snakken.

 

Til sidst vil jeg dog sige at jeg har haft mange gode dage inde i HFK, men man må da tro at en professionel butik, vil lytte mere til kunderne end det er tilfældet her

__________________
Mvh Lars Jochumsen

Civilingeniør i Teknisk IT Multimedie med speciale i Adaptiv støjdæmpning
PhD studerende i radar tracking og klassifikation

tja joch men folk er også hurtige til at stempe hfk som en l**te butik/kæde

....Fra Hi-Fi Klubbens side trækker vi os hermed ud af denne debat - som vi mener er startet på et useriøst grundlag. Skulle NITROFUEL (mod forventning) tage sig mod til og oplyse det vi har brug for, vil vi gerne tage sagen op igen - men jeg tror desværre kun vi skal forvente røgslør, undskyldninger og dårlig hukommelse for ikke at kunne tilvejebringe disse.

Hilsen
Hi-Fi Klubben

Henrik Thue Nielsen

Jeg har virkelig ikke forventet sådan en reaktion af HFK’ens side. Først og fremmest, når man repræsenterer en firma skal man i min verden fortælle hvad ens funktion er, så folk kan se om man har mandat til at udtale sig på vejen af virksomheden eller om man snakker som privat person der er ansat i virksomheden. Derudover vil jeg aldrig kommentere mine kunders frustrationer på den måde som der gøres her, tvært imod jeg vil prøve at se om det er noget i sagen, og hvordan kundeoplevelsen kan forbedres. Som der kan læses i indlægget er det ikke kun en enkelt person eller en enestående tilfalde vi snakker om.

m.v.h.

 

music 4 all skrev: tja joch men folk er også hurtige til at stempe hfk som en l**te butik/kæde

Det har du da fuldstændig ret i, men det hele kan vil ikke være opspind

Arbejder selv i Kvickly som bekendt er igang med at omdanne sig fra en rimelig dyre/god kvali. kæde til discount, og tro mig der er meget vrøvl fra kunder, men vi prøver dog at lytte, selvom det er meget svært når der sidder nogle i toppen som diktere hvor meget personal vi må have og sådan, selvom butikken giver overskud.

vil tro det er det samme som HFK er inde i, men vil bare ikke mene at sådan en butik vil have godt af den forandring, og noget lyder jo som om jeg har ret.

nå en lang sømmer for meget lidt

__________________
Mvh Lars Jochumsen

Civilingeniør i Teknisk IT Multimedie med speciale i Adaptiv støjdæmpning
PhD studerende i radar tracking og klassifikation

Igen Panos er vi helt enige.

Til Graa: Jeg vil gerne frabede mig den insinuerende tone du lægger for dagen. Jeg går overhovedet ikke ind i nogen butik for at tjekke ekspedienternes viden.

Jeg gik derind for at se nærmere på en bestemt vare, som jeg ganske vist ikke havde tænkt mig at impulskøbe.
At ekspedienten så ikke er klar over at der er tale om en FM-tuner tillige med en DAB-tuner er decideret pinligt for ham al den stund det fremgår af fronten på produktet.

Han begynder helt uopfordret på en længere monolog om forskellige ting. Ting han åbenbart ikke har sat sig ind i, desværre. Jeg har kun sat mig så meget ind i tingene som regelmæssig læsning af diverse (udenlandske) tidsskrifter tillader.

Det ender i øvrigt nok med at jeg ikke køber HFK's "Pure" med derimod Sony ST-SDB900 da den koster ca. 2/3 af HFK's produkt. Tillige virker den meget lækrere og har fået langt bedre tests i bemeldte tidsskrifter.

Tillad mig slutteligt at nævne at HFKs indlæg i denne tråd ikke ligefrem gavner deres omdømme. Tavshed er til tider at foretrække.

Mvh