Jamen så kan du da få et svar fra én der ikke kan anses for at være "HFK-supporter":

Den tid man bruger på at pakke gaver ind, er tid der kunne være brugt på kundeservice, eller at tilegne sig produktkendskab. Jo mere tid du skal bruge på alt muligt andet end at ekspedere kunderne og lære noget om produkterne, jo mindre dygtig vil du være til det. Enhver butik trækker en streg i sandet et sted for hvor langt servicen strækker sig. Så kan man være enig eller uenig i hvor den streg trækkes, men den skal under alle omstændigheder trækkes et sted. Det er ikke et spørgsmål om at man ikke mener at kunden altid har ret, det er et spørgsmål om at kunden altid har ret, inden for de rammer butikken nu engang udstikker. Hvad nu hvis en kunde mener at det er normal høflig service at vi kører ud med grejet og installerer det, uden merpris? Skal jeg så også bare give efter, fordi det ville være dårlig service ikke at give kunden det han vil have? Hvor går grænsen?

En hifi-butik i den seriøse ende er ikke en gave-butik. Jeg kan forstå at man ville mukke hvis Matas hold op med at pakke gaver ind, men at brokke sig over at en butik følger sit koncept, det holder altså ikke.

Jeg synes faktisk nærmere det er en uvane at dét at give en julegave efterhånden ikke indebærer væsentligt mere indsats fra giveren end at købe det der står øverst på ønskesedlen. Det er da en hel del sjovere at modtage en gave hvor man kan se at giveren har tænkt over at gøre modtageren glad. For nyligt fik en af mine venner noget højttalerkabel i fødselsdagsgave, pakket ind med en stump kabel som gavebånd. En så simpel detalje bragte vild jubel, fordi en som udgangspunkt ret kedelig gave pludselig var en meget personlig ting. Jeg er tilbøjelig til at give dig ret - det er nu sjovere med personlige gaver. Jeg er nok bare ét af de fortravlede, konforme, moderne mennesker, der hellere vil bruge min tid på noget andet. Havde jeg tænkt HFK´s koncept ind i ligningen, ville jeg sikkert ikke have startet denne tråd.

Det var i al fald ikke min mening at "svine" HFK til, hvorfor skulle jeg det? Jeg troede bare, at de, med deres markedsføringsprofil og produktudvalg in mente, rent faktisk pakkede tingene ind, hvis kunden ønskede det. Men nok om den petitesse.

MVH

Jeg har også haft masser af dårlige oplevelser her i denne jule tid. Der er faktisk ingen! som siger god jul når man handler hos dem og det er de færreste steder de pakker ind. Dem som så pakker ind, vælger at smide det man nu har købt i pap kasser og siger så er det pakket ind.... - HVOR FAEN er papiret henne???! mange af dem som står i butik er slet ikke service mindet, de ved ikke de lever af kunden.. hmm nok af mit opstød.  ville bare af med det.. skønt at alle julegaver er købt.

Glædelig jul og godt nytår

Benfi

Hejsa

Jeg var nede i Hifiklubben i Århus i dag for at købe en DVD-afspiller til mine forældre. Jeg har købt en Cambridge et-eller-andet: På ingen måde et researchet køb med kvaliteten for øje; det skulle bare gå stærkt, og så længe den er kodefri, er de glade og tilfredse.

Ekspedienten var lidt fåmælt, venlig uden dog at nå nye højder for god kundeservice.

Men han ville ikke pakke gaven ind!! "Så kan vi jo stå i juletravlheden og skulle pakke fladskærme ind mens andre kunder venter" som han sagde.

Øhhhh, ja, fint nok - men så må det jo være sådan!

Da jeg var derinde var de 3 el. 4 ekspedienter (ham jeg bev betjent af kom ud inde fra baglokalet da jeg stod i butikken) Der var ingen kunder der ventede på ekspedition.

Nu må jeg have fat i gavepapir og saks fordi Hifiklubben ikke gider yde den service, der må være  et minimum i december

Det er hovedrystende ringe...

MVH

TUDEFJÆS Jeg hader folk med deres evindenlige gaveindpakningsflip. Tænk dog på de stakkels ekspedienter.. Det skaber 100 meter lange køer, og gør juleindkøbene mere stressende for mange, end godt er Tudefjæs  Pak jeres gaver ind selv, og gør december mere human og hyggelig.

Det kan sgu ikke være så hårdt vel?? Nej, det er hverken svært eller specielt hårdt, netop derfor...

HFK sælger produkter OG en købe-oplevelse, ligesom alle andre butikker.