mortenkongsfelt skrev: Det lyder da som en B&O alligevel har lyst til at gøre en indsats for at pleje deres kunder (produkter). Når man får foretaget en reperation på et produkt, så er der vel også garanti på selve reperationen? Så hvis det er det samme der går i stykker, indenfor den nye garantiperiode, så dækker det vel? Der er jo eksempler på alt, både gode og dårlige, men min mor har et gammelt B&O "26 tv fra 1981 - det har fået skiftet billedrør én gang for 13 år siden - ellers kører det faktisk fejlfrit! (fjernbetjeningen er dog ved at være en smule slidt)

Der er som sådan ikke nogen lov, der specifikt behandler muligheden for at reklamere over reperationer.

Reperationer er dog som udgangspunkt omfattet af forældelseslovens regler, hvilket giver mulighed for at klage i op til 3 år efter, at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget den.

/Henrik

mortenkongsfelt skrev: Det lyder da som en B&O alligevel har lyst til at gøre en indsats for at pleje deres kunder (produkter). Når man får foretaget en reperation på et produkt, så er der vel også garanti på selve reperationen? Så hvis det er det samme der går i stykker, indenfor den nye garantiperiode, så dækker det vel? Der er jo eksempler på alt, både gode og dårlige, men min mor har et gammelt B&O "26 tv fra 1981 - det har fået skiftet billedrør én gang for 13 år siden - ellers kører det faktisk fejlfrit! (fjernbetjeningen er dog ved at være en smule slidt)

__________________
Mit HiFi Bio

Ghost DK skrev: mortenkongsfelt skrev: Det lyder da som en B&O alligevel har lyst til at gøre en indsats for at pleje deres kunder (produkter). Når man får foretaget en reperation på et produkt, så er der vel også garanti på selve reperationen? Så hvis det er det samme der går i stykker, indenfor den nye garantiperiode, så dækker det vel? Der er jo eksempler på alt, både gode og dårlige, men min mor har et gammelt B&O "26 tv fra 1981 - det har fået skiftet billedrør én gang for 13 år siden - ellers kører det faktisk fejlfrit! (fjernbetjeningen er dog ved at være en smule slidt) Ja man har 2 år på en reperation,de har også stået inden for deres reperationsgaranti på Chassiset og comvorter er der ingen problemer med,men nu var det jo også billederøret der var stået af,men der har været så mange defekter på dette tv'et og det der derfor jeg har klaget over,om de har 5 års garanti på deres billederør har jeg ikke fået svar på.

Du har ikke som udgangspunkt 2 års garanti på reperationen. Reperationer er omfattet af forældelsesloven, hvilket betyder, at du har mulighed for at klage over reperationen i op til 3 år efter, at du har opdaget en fejl ved reperationen.

Producenten/forhandleren/reperatøren har faktisk mulighed for at fastsætte en lavere reklamationsperiode. Hvor lav den kan sættes, kan jeg ikke svare på. Det afhænger af den konkrete sag.

/Henrik

Mine forældres B&O tv har fungeret upåklageligt i ca. 20 år med en lydkvalitet, der er milevidt fra den elendige "lydkvalitet" som fladskærme er "behæftet" med!
Billedekvaliteten er faktisk stadigvæk ok.

spped six skrev: Ghost DK skrev: mortenkongsfelt skrev: Det lyder da som en B&O alligevel har lyst til at gøre en indsats for at pleje deres kunder (produkter). Når man får foretaget en reperation på et produkt, så er der vel også garanti på selve reperationen? Så hvis det er det samme der går i stykker, indenfor den nye garantiperiode, så dækker det vel? Der er jo eksempler på alt, både gode og dårlige, men min mor har et gammelt B&O "26 tv fra 1981 - det har fået skiftet billedrør én gang for 13 år siden - ellers kører det faktisk fejlfrit! (fjernbetjeningen er dog ved at være en smule slidt) Ja man har 2 år på en reperation,de har også stået inden for deres reperationsgaranti på Chassiset og comvorter er der ingen problemer med,men nu var det jo også billederøret der var stået af,men der har været så mange defekter på dette tv'et og det der derfor jeg har klaget over,om de har 5 års garanti på deres billederør har jeg ikke fået svar på. Du har ikke som udgangspunkt 2 års garanti på reperationen. Reperationer er omfattet af forældelsesloven, hvilket betyder, at du har mulighed for at klage over reperationen i op til 3 år efter, at du har opdaget en fejl ved reperationen. Producenten/forhandleren/reperatøren har faktisk mulighed for at fastsætte en lavere reklamationsperiode. Hvor lav den kan sættes, kan jeg ikke svare på. Det afhænger af den konkrete sag. /Henrik

Det er jeg nu ikke enig i. Jeg mener, at hvis man får skiftet en bestemt enhed i et produkt (et billedrør, et drev, en laser osv) er der ny garanti på denne enhed. På samme måde gælder det hvis man får et nyt produkt i stedet for. Denne bliver også regnet som en enhed, og der er derfor ny garantiperiode på den.

Jeg har en udskrift liggende (tror nok den er fra forbrug.dk) der beskriver dette, og jeg har brugt den et par gange uden problemer. De begyndte at brokke sig over min plæderen for ny garantiperiode, men så snart jeg hev sedlen frem, var det ikke noget problem længere.

__________________
Mit HiFi Bio

kaizer skrev: spped six skrev: Ghost DK skrev: mortenkongsfelt skrev: Det lyder da som en B&O alligevel har lyst til at gøre en indsats for at pleje deres kunder (produkter). Når man får foretaget en reperation på et produkt, så er der vel også garanti på selve reperationen? Så hvis det er det samme der går i stykker, indenfor den nye garantiperiode, så dækker det vel? Der er jo eksempler på alt, både gode og dårlige, men min mor har et gammelt B&O "26 tv fra 1981 - det har fået skiftet billedrør én gang for 13 år siden - ellers kører det faktisk fejlfrit! (fjernbetjeningen er dog ved at være en smule slidt) Ja man har 2 år på en reperation,de har også stået inden for deres reperationsgaranti på Chassiset og comvorter er der ingen problemer med,men nu var det jo også billederøret der var stået af,men der har været så mange defekter på dette tv'et og det der derfor jeg har klaget over,om de har 5 års garanti på deres billederør har jeg ikke fået svar på. Du har ikke som udgangspunkt 2 års garanti på reperationen. Reperationer er omfattet af forældelsesloven, hvilket betyder, at du har mulighed for at klage over reperationen i op til 3 år efter, at du har opdaget en fejl ved reperationen. Producenten/forhandleren/reperatøren har faktisk mulighed for at fastsætte en lavere reklamationsperiode. Hvor lav den kan sættes, kan jeg ikke svare på. Det afhænger af den konkrete sag. /Henrik Det er jeg nu ikke enig i. Jeg mener, at hvis man får skiftet en bestemt enhed i et produkt (et billedrør, et drev, en laser osv) er der ny garanti på denne enhed. På samme måde gælder det hvis man får et nyt produkt i stedet for. Denne bliver også regnet som en enhed, og der er derfor ny garantiperiode på den. Jeg har en udskrift liggende (tror nok den er fra forbrug.dk) der beskriver dette, og jeg har brugt den et par gange uden problemer. De begyndte at brokke sig over min plæderen for ny garantiperiode, men så snart jeg hev sedlen frem, var det ikke noget problem længere.

For god ordens skyld er der ikke tale om en ny garantiperiode. Der kan højst være tale om en ny reklamationsperiode.

Jeg ved ikke, hvad det er for et skriv, du er i besiddelse af, men jeg er ikke sikker på, det er korrekt, når det handler om reperationer. Jeg er dog enig me dig i, at der gælder en ny 2-årig reklamationsret, hvis du får en helt ny genstand, fx et nyt TV efter at det gamle er gået i stykker.

Her er, hvad www.forbrug.dk (Forbrugerstyrelsen) siger herom, hvilket jeg har fået verificeret af professoren i formueret ved Københavns Universitet:

http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/reparationer/garanti /

men du belyser et interessant problem, for hvonår er der tale om en egentlig reperation frem for en egentlig udskiftning af en komponent. Vi kan tænke os, at dit TV går i stykker. Du sender det til forhandleren, der udskifter en defekt komponent, hvorefter TV'et virker igen. Er dette en reperation?

Det samme eksempel kan tænkes igen. Denne gang udskiftes komponenten ikke, men forhandleren får ved at rode med komponenen denne til at virke igen, hvorefter den monteres i TV'et, der nu igen virker. Er dette en reperation?

Hvis man tænker denne problemstilling videre, bliver den rigtig interessant, især når man taler produktansvar. Jeg mener i al fald at kunne argumentere for, at produktansvarsreglerne sammenholdt med defektbegrebet/komponentlæren kan sætte købelovens 2-årige reklamationsret ud af kraft, hvorefter det er forældelsesreglerne for produktansvar, der i stedet gælder.

Dette kan være en fordel for os forbrugere, idet produktansvarsreglerne i mange tilfælde er strengere overfor producenten/sælgeren end de køberetlige regler. Et godt eksempel herpå er, at produktansvarsreglerne opererer med forældelsesregler på henholdsvis 3, 5 og 10 år, hvilket skal ses i forhold til købelovens 2-årige reklamationsret.

/Henrik

__________________
Mit HiFi Bio

Tillykke med det:-) Så er du godt kørende de næste mange år

butkus skrev: Tillykke med det:-) Så er du godt kørende de næste mange år

Det skal jeg nok passe på med at sige,men man må da håbe,der er jo snart ikke mere det kan gå i stykker,det er jo nyt det hele. 

__________________
Mit HiFi Bio