__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Puha - det noget af en sag.

Jeg vil sige det sådan her, havde ikke planer om at handle med det firma i den kommende tid, men kommer absolut ikke til det efter sådan en oplevele.

Det skidt... Personligt, ville jeg heller ikke bryde mig om at mit tv skulle være væk så lang tid, men har godt nok haft jura på HHX, men kan desværre ikke huske hvad konkrete krav man har. Så vidt jeg husker, er de faktisk i deres fulde ret til ikke at ville annulere. Det først efter 3 forsøg på rep. de har ret til dette.

Dit har jo tydeligvis kun været til 1 rep. Om der så findes noget imod for lange rep.tider og lign, og hvad krav der er til at det må tage aner jeg ikke. Det kan sikkert findes ud af via nævnet.

Det en ussel service, at de har så skandaløs en rep. afdeling, men syntes nu ikke der er noget med deres krav om at de ikke vil annullere, det er helt ok. At de i første omgang bytter til demo model, er et fint træk? Så slipper du jo for rep. tider osv. (forudsat at demomodellen er i ligeså god stand.)

Så det sådan lidt, på enkelte områder er de jo i deres fulde ret, men på andre, total skandaløse. Men ja... Håber du finder en nemmere løsning på sagen.

Mig får de aldrig nogensinde som kunde, men, havde jeg dog heller ikke nogen planer om :-)

Efter at Otto er holdt op i TC, er det gået ned af bakke for dem

Desværre har de slet ikke tjek på deres vare, og hvis man bestille en vare hos dem, skal man mange gange tjek at de har forsået det og ikke
har soldt vare til ande side.

Jeg ville tro, at der er deres logostik for vare og rep. der ikke virker

Du er nok komme ind på et forkert tidspunkt, hvor TC er ved at tømme lager for gammle vare, for at få plads til nye vare og derfor ikke ligge
inde med gammle modeller og derfor ikke bare kan bytte lige over med et nyt TV af samme model, desværre er en rep. tid på 4-5 månder
normalt inden for Hi-Fi og TV (har hørt om rep. tid på over 6 månder).

Hej

Tak for jeres kommentarer.

Med hensyn tl repr. på 4-5 uger, så har jeg haft ringet til forbrugerklagenævnet. De siger at 3 uger er inde for rimelig tid. 4-5 uger er uacceptabelt specielt når det drejer sig om et "nødvendigt ydstyr som et tv".

Problemet er også at jeg først får en tid på ca 2 uger at vide, derefter 3 uger, så 4-5 uger. Det bliver hele tiden udskudt.

Desuden er de jo selv skyld i forsinkelsen når mit tv forsvinder på deres lager. Og at jeg så selv skal lege detektiv for at finde det er da helt til grin.

I det hele taget virker det som om der ikke er noget der ved noget og ikke nogen der har et ansvar.

__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Toshiba er billigt i forhold til deres ydelse pga. mangel på danske service centre osv som de dyre tv  samsung, pioneer osv har. Derfor skal det sendes til udlandet og tilbage igen. De kan heller ikke bare lige skaffe et nyt til dig, hvis ikke de selv har det på lager mere, fordi Toshiba's lager helt sikkert står ude i østen igen fordi du har købt billigt. så 3-5 uger er vel ikke unfair, du har trods alt købt et billigt tv i forhold til hvor godt det er.

__________________
Den sande glæde opnåes ved at lave tingene selv!

hej Per N

Jeg er ikke enig med dig.

Jeg har købt et tv hos en dansk forhandler, så skal han overholde de regler der er i Danmark.

Det skal heller ikke komme an på prisen om en service er go eller dårlig. Desuden er 9000 kr. efter min mening en pæn slat

 

__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Kedelig sag... Nogen hos TC skal vist have genopfrisket visse passager i købeloven.

Har du købt den via deres netshop?

Hvis ja, så husk lige at det er TC som skal afholde alle transportudgifter, frem og tilbage, hvis de har accepteret at der er tale om en fejl som dækkes af deres garanti...

Bare lige til orientering.

Personligt ordner jeg kun RMA-sager via mail - så kan ingen komme og gradbøje sandheden til egen fordel osv.

Håber det hele løser sig - snart.

__________________
Women Respond To Bass!

Kan ikke se at det er dit problem, edtworth, man kan jo ikke gå og tænke på om det eller det mærke nu har service afdeling i danmark, for det er der mange der IKKE har, også hvis noget af det svinedyre hi-Fi gear går koldt, skal det sendes til udlandet for rep.

Men det er også ligegyldigt for os som forbrugere, forretningen har fejlet, og de burde være professionelle nok til at hjælpe dig. De har jo trods alt eksisteret en del år efterhånden og burde være mere fleksible.

Har selv været møllen igennem med et Samsung PS42E7H, og der gav jeg simpelthen op, for både forretning og importør, opførte sig ekstremt uproffecionelt.

Keep fighting.

__________________
- Musik speak louder than words... Mr Andersen is BACK!!

fik du et låne tv mens dit tv var inde??

Jeg vil give Wamba ret.. du kan ikke forlange købet ophævet efter 1 rep. De har ret til at udbedre fejlen for dig. Giver dig ret i at 4-5 uger da er et stykke tid, men skal også være opmærksom på at reperations firmaet vel har folk på ferie ligesom alle andre steder pg nok kører på begrænset bemanding.

jeg har været glad de gange jeg har købt noget hos TC og 4-5 uger er vel ikke noget ud over det sædvanelige hvis du tager hos nogle af de andre som Fona og Elgiganten eller hifi klubben eller i andre brancher så jeg synes du måske går i lidt små sko lige med det og pudser forbruger rådet på dem.

__________________
Panasonic 42 PX74, H/K 635 reciever, Pioneer dvd 600, Pioneer 433 dvd optager, SA 1550, SA 520 og SA talent, SA 200 SUB

AV32R skrev: Kedelig sag... Nogen hos TC skal vist have genopfrisket visse passager i købeloven. Har du købt den via deres netshop? Hvis ja, så husk lige at det er TC som skal afholde alle transportudgifter, frem og tilbage, hvis de har accepteret at der er tale om en fejl som dækkes af deres garanti...

Det skal de nu også selvom det ikke er købt på nettet.

__________________
Jesper Juul

Hej

Ja den er købt på nettet, og de har dog sendt mig en postseddel, så det er dem der har betalt fragten. Men dette skete jo også kun fordi Postdanmark ikke vil lade private sende pakker over et hvis antal kilo.

Nej jeg har ikke modtaget noget tv til låns.

At der måske er ferie med videre kan jeg heller ikke brige til noget når forretningen lover en bestemt rep. tid.

desuden er det forretningens pligt at sørge for rep. inden for rimelig tid, og så må de bøvle med at få det gjort, ferie eller ikke ferie.

 

__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Til JanM

Jeg har ikke tænkt mig at give op. Jeg bliver ved til de har erkendt deres problem. Om så jeg skal vente et år på afgørelsen i forbrugerklagenævnet.

__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Lyder stærkt...  Fik du egentlig tilbudt et låne-tv mens det andet er væk?

__________________
- Musik speak louder than words... Mr Andersen is BACK!!

Nej intet lånetv

det bad jeg nu heller ikke om da de sagde der ikke ville gå ret lang tid

__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Nej men de burde sgu ha tilbudt et. Helt automatisk. Nåh, jeg håber det bedste for at du får Toshibaen hel hjem. Snart.

__________________
- Musik speak louder than words... Mr Andersen is BACK!!

Jesper Juul skrev: Det skal de nu også selvom det ikke er købt på nettet.

Huh, dét vidste jeg faktisk ikke... Kender du evt. et link eller lignende.

Ja, undskyld mit off-topic-indlæg.

__________________
Women Respond To Bass!

JanM skrev: Nej men de burde sgu ha tilbudt et. Helt automatisk. Nåh, jeg håber det bedste for at du får Toshibaen hel hjem. Snart.

Tak for det.

Men som sagt ønsker jeg at få mit tv tilbage nu, men ophævet købet så jeg kan skifte leverandør og få et tv der virker.

__________________
Enfrustreretforbruger.dk | Twitter.com/frustreret | Jeg har meldt mig selv til Antipiratgruppen

Nemlig!!

__________________
- Musik speak louder than words... Mr Andersen is BACK!!

AV32R skrev: Jesper Juul skrev: Det skal de nu også selvom det ikke er købt på nettet. Huh, dét vidste jeg faktisk ikke... Kender du evt. et link eller lignende. Ja, undskyld mit off-topic-indlæg.

Købeloven: Paragraf 78 Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen

 

__________________
Jesper Juul

Ved Fona tar en Rep 2-3 uger (højst) - og vi har et låne tv til alle kunder