Jeg kom lige forbi Tape Connections forum og lagde mærke til dette svar på en kundes utilfredshed.

 Jeg kender hverken den pågældende kunde eller service hos TapeConnection, da jeg aldrig har handlet noget hos dem. Jeg blev bare lidt forbløffet over sælgers måde at imødekomme kunden i dette indlæg. Men det er selvfølgelig også svært at sige hvordan kundens tonefald har været da han trådte ind i forretningen.

Her er linket: http://www.tapeconnection.dk/tcasp/forum/topic.asp?TOPIC_ID= 537

Stupid arrogance har jo altid! været HiFi sælgerens største kvalifikation, og det er da klart at han så går i "sort" når der kommer en fyr og så på sy'sjæælansk spørg efter et fjernsy'    

Det firma kan beholder deres vare kan de..., Jeg opgav for et par år siden at handle med samme afd. (Karrebæksminde) pga. manden åbenbart havde et RIGTIG fuldtidsarbejde ved siden af hjemme biksen

Jamen jeg giver dig helt - det er sådan noget her, som ville motivere mig til at handle over en udenlandsk hjemmeside, for hvor er servicen henne?

Hold da op

Troede at man i sådanne firma havde en bare lille egenkontrol af kvalitet.

Bliver så harm over den type sælgere, men det går vel næppe den pågældene godt med salget

__________________
Venligst Andreas

Back home in a cold country...

Så dum har man ikke lov til at være, slet ikke når man får løn for at være servicemindet...

Jaja, godt de har konkurrenter

 

__________________
Med venlig hilsen
Aslak C. Vind

Køber:

Jeg bor i Næstved.....så jeg smutter til Karrebæksminde åbningstid 14.00-17.30. Ankom kl. 14.30 af en hullet jordvej der ville have gjort en BMX cykelrytter henrykt. Lukket og slukket ingen mennesker at se nogensteder.

OK.... de får en chance til. Kører til Karrebæksminde igen kl. 16.00. Yes, der er lys og folk tilstede.

Spørge forsigtigt "Er det her der sælges fjernsyn ?"

Svar fra sælger:

Kan godt være at vendingen "er det her der sælges fjernsyn" var ment som en sjov , men særligt saglig er den altså ikke.

Vil mene at en "butik" der kl. 14.30 ikke har åben, når åbningstiden er 14, ikke er særlig saglig !

Men det er typisk: Når firmaer og butikker er små så er servicen i top, når de så bliver store......... ja, så sk...r de på kunderne !

 

truef skrev: Jamen jeg giver dig helt - det er sådan noget her, som ville motivere mig til at handle over en udenlandsk hjemmeside, for hvor er servicen henne?

Hvorfor lige en udenlandsk side? Der skal du helt afgjort slet ikke forvente service - servicen opnår man kun personligt, for det er som regel der man får/har brug for den.

__________________
Watching "Full House" with the Olsen-twins feels like having a heart attack in slow motion!!

Skal vi ikke gætte på at det var en uheldig dag for den pågældende sælger? jeg har været i alle 3 butikker nu, og altid fået høflige og informative svar, især fra Otto, og også de nye i København skal have ros, selv om de har haft travlt i et stykke tid nu.

__________________
Mvh Thomas.
Onkyo Integra A-9911 + Hjemmebyg der snart skal forbedres...

Kan heller ikke genkende dette indlæg. Jeg har altid fået topservice i Århus. Hvorfor de har den afdeling på en hullet grusvej vides ikke men den har været der i mange år.

Har altid undret mig over at den var en del af tape connection.

Måske er det svigerfar  som skal have en bid af kagen.

hvalen skrev: Hvorfor de har den afdeling på en hullet grusvej vides ikke men den har været der i mange år. Har altid undret mig over at den var en del af tape connection.

Startede de ikke med at forhandle kasette bånd da de var dyre? jeg syntes at kunne huske at jeg har handlet med TC på postordre på "grusvejen" i fordoms tid da der stod Nakamichi på reolen ... åh det var tider

Otto har altid været ekstremt hjælpsom, svarer meget gerne på selv mine dumme spørgsmål. Men det her svar viser, at der findes andre medarbejdere, som man burde afsætte til andre opgaver.. I en anden virksomhed

__________________
Med venlig hilsen
Aslak C. Vind

Jeg har handlet der flere gange, og har aldrig haft grund til at klage!

__________________
        Mvh

     Malbjerg

Situationen den pågældende dag må naturligvis ikke ske, men jeg vil gerne lige gøre opmærksom på at det første svar i tråden i vores forum, som er blevet opfattet som arrogant, IKKE er et svar fra en TC-medarbejder, men fra en anden bruger. Der er blevet svaret officielt i tråden nu.

__________________
Mvh. TC
www.tapeconnection.dk

Hvor billigt skal et dårligt tv være for at være et godt køb?

UUUUUPSSSSS til et par stykker

__________________
HYGGE HEJSA!

dfms skrev: Køber: Jeg bor i Næstved.....så jeg smutter til Karrebæksminde åbningstid 14.00-17.30. Ankom kl. 14.30 af en hullet jordvej der ville have gjort en BMX cykelrytter henrykt. Lukket og slukket ingen mennesker at se nogensteder. OK.... de får en chance til. Kører til Karrebæksminde igen kl. 16.00. Yes, der er lys og folk tilstede. Spørge forsigtigt "Er det her der sælges fjernsyn ?" Svar fra sælger: Kan godt være at vendingen "er det her der sælges fjernsyn" var ment som en sjov , men særligt saglig er den altså ikke. Vil mene at en "butik" der kl. 14.30 ikke har åben, når åbningstiden er 14, ikke er særlig saglig ! Men det er typisk: Når firmaer og butikker er små så er servicen i top, når de så bliver store......... ja, så sk...r de på kunderne !

Hej dfms

På din profil står der ellers, at din lokalitet er Jylland?

Mvh Flemming

flpdk skrev: På din profil står der ellers, at din lokalitet er Jylland?

Nu må vi lige passe lidt på misforståelserne, DFMS citerer en anden bruger der bor i Næstved.

__________________
Mvh. TC
www.tapeconnection.dk

Hvor billigt skal et dårligt tv være for at være et godt køb?

O.k. der var jeg vist lidt for hurtig - beklager.

Mvh Flemming

Otto, TC skrev: Situationen den pågældende dag må naturligvis ikke ske, men jeg vil gerne lige gøre opmærksom på at det første svar i tråden i vores forum, som er blevet opfattet som arrogant, IKKE er et svar fra en TC-medarbejder, men fra en anden bruger. Der er blevet svaret officielt i tråden nu.

Måske kunne i skrive TC-Medarbejder eller lign? så undgår i da den i fremtiden.

Den måde han formulerer sig på i det forum, kan kun forstås derhen at han er ansat. Så misforståelsen er ikke så morsom, som andre gør den til...

At han så ikke er det, er så en anden sag.

__________________
Med venlig hilsen
Aslak C. Vind

Zorglub skrev: Måske kunne i skrive TC-Medarbejder eller lign? så undgår i da den i fremtiden.

Alle medarbejdere underskriver sig som XXX, Tape Connection, så der burde ikke være noget at være i tvivl om.

__________________
Mvh. TC
www.tapeconnection.dk

Hvor billigt skal et dårligt tv være for at være et godt køb?