Har du haft en dårlig oplevelse med en forhandler del den med os andre så vi alle kan lære ;-)

Min værste ligger nogle år tilbage. Husker det som det var igår, næsten da.

Jeg havde bestemt mig for et par KEF højttalere og dem sad Fredgaard i Århus på. Den model jeg ville have var REF Model 4 de havde den ikke så jeg var ved at pakke sammen igen, men sælgeren sagde der ville gå 3 uger så kunne jeg få den. Nå men jeg havde ingen højttaler så jeg var ikke interresseret, tror han kunne mærke hvalen skulle til at svømme et andet sted hen. Han sagde jeg måtte låne model 3 som de havde hjemme, det var en demomodel og så kunne jeg have den til jeg fik en ny model 4 hjem. Det var ok med mig så havde jeg højttalere med det samme. Men jeg skulle betale for model 3 med det samme og så kunne jeg bytte til model 4 når den kom og jeg ville få refunderet pengene.

Tiden gik og gik 5 måneder !!!!  måtte jeg vente. Ok  KEF ref Model 3 var udemærket tidsfordriv mens jeg ventede på min "NYE" Model 4. Det viste sig at da jeg åbnede pakken kunne jeg se det var et par højttalere med mange skrammer. Jeg kiggede nærmere på pakken og kunne se at den havde været sendt rundt omkring i England som en demomodel til forskellige messer. Der måtte være sket en fejl.

Da jeg ringede for at fortælle om fejlen fik jeg at vide at jeg jo havde haft de andre i højttalere i langtid og ikke kunne forvente at få nye højttalere. Fordelen var jo også et disse højttalere var tilspillet, man skulle tro det VAR EN JOKE.

Det eneste problem de havde nu var at jeg havde det på skrift . Tror jeg de havde glemt. Men selvom jeg sagde det var de ikke interresseret i at finde en hurtig løsning men mente at alt var som vi havde aftalt, de havde nok glemt at jeg havde fået det på skrift. Hvis jeg ikke ville have de "nye" højttalere måtte jeg behole de gamle demo modeller som jeg iøvrigt havde givet fuld pris for !!!.

Meget sur ringede jeg rundt men der var intet at komme efter hos fredgaard pr tlf. hvad gør man så ? Jeg skrev til KEF i England og forklarede dem at man solgte demo modeller i DK som nye højttalere om det var sådan noget de ville ligge navn til ?

Et par dage efter ringer Fredgaards salgsdirektør til mig har åbenbart haft en KEF medarbejder at snakke med. Nu kunne jeg pludselig få de nye højttalere og rabat og bla bla bla. Men jeg var så sur at de bare skulle hente de demo højttaler og give mig pengene tilbage ellers ville jeg forsætte med at klage alle steder jeg kunne komme til fordi deres sælger havde prøvet at tage mig i numsen.

Den endte med at jeg fik mine penge tilbage men i butikken mødte jeg "sælgeren" han var meget hissig og mente jeg havde udnyttet hans godhed. Jeg skulle ikke vise mig der mere, se det var ikke noget problem  .

OK kan godt se jeg havde de andre højttalere i lang tid men det var jo kun meningen at jeg skulle låne dem et par uger.

Fredgaard får   ud af 6.

Det var lidt af en historie som heldigvis endte lidt godt bortset fra at du ikke fik dine ønskede højttalere, men kan sagtens følge dig har heldigvis ikke selv været ude for noget lignede, men man skal passe på som forbruger i dag, da der forekommer en masse fusk i de forskellige butikskæder, det har man jo set i DR´s udmærkede udsendelse Kontant

__________________
/hifreak

Du kan læse min historie om en dårlig forhandler der skulle skaffe nogle ting hjem, som glemte det - her:

http://www.hifi4all.dk/forum/forum_posts.asp?TID=1089&KW =mariendal

Men det beviser bare endnu en gang at man ikke skal give op. Kæmp for sagen, og snak med lidt højere folk (Kef i dit tilfælde), og så sker der sørme lige pludselig mirakler..

Det var dælme også noget ef en historie utroligt at sælger kan glemme at bestille dine varer, og det er højst sansynligt ikke første gang, kan være at der bare er nogle der har fundet sig i før dig halli hallo siger jeg bare tsk..tsk..

__________________
/hifreak

hvalen skrev: ***snip*** Meget sur ringede jeg rundt men der var intet at komme efter hos fredgaard pr tlf. hvad gør man så ? Jeg skrev til KEF i England og forklarede dem at man solgte demo modeller i DK som nye højttalere om det var sådan noget de ville ligge navn til ? Et par dage efter ringer Fredgaards salgsdirektør til mig har åbenbart haft en KEF medarbejder at snakke med. Nu kunne jeg pludselig få de nye højttalere og rabat og bla bla bla. Men jeg var så sur at de bare skulle hente de demo højttaler og give mig pengene tilbage ellers ville jeg forsætte med at klage alle steder jeg kunne komme til fordi deres sælger havde prøvet at tage mig i numsen. Den endte med at jeg fik mine penge tilbage men i butikken mødte jeg "sælgeren" han var meget hissig og mente jeg havde udnyttet hans godhed. Jeg skulle ikke vise mig der mere, se det var ikke noget problem  . ***snip***

Jeg vil da lige rose KEF for den indsats  

Man skulle da være et skarn for ikke at fryde sig bare en lille smule når man forestiller sig den samtale chefen har haft med KEF manden   Bwahaha!

Så kunne Fredgaard vist lære at behandle sine kunder ordentligt!

Og til sidst en lille klapsalve til dig for ikke at lægge dig!

__________________
My candle burns at both ends; It will not last the night; But ah, my foes, and oh, my friends - It gives a lovely light!
- Edna St. Vincent Millay

hifreak skrev: Det var lidt af en historie som heldigvis endte lidt godt bortset fra at du ikke fik dine ønskede højttalere, men kan sagtens følge dig har heldigvis ikke selv været ude for noget lignede, men man skal passe på som forbruger i dag, da der forekommer en masse fusk i de forskellige butikskæder, det har man jo set i DR´s udmærkede udsendelse Kontant

nu skal man lige tage udsendelsen med et gran salt, de har ganske vidst repræsentanter fra forbrugerstyrelsen til at hjælpe, men det er journalister der stiller spørgsmålene. Jeg indrømmer at kunne lide udsendelsen, for der er da flere gange hvor man tager sig til hovedet over de dumme dumme ting som mange sælgere fylder i hovedet på kunderne. MEN jeg har selv prøvet at være den 'sælger' der skal stå og høre på kundernes ævl og bævl og påstande om at alle butikker snyder, for det har de set i kontant. nu kender jeg købeloven, så de fleste der vil diskutere bliver manet til jorden igen stille og roligt.
jeg hav de en kunde i sommers der brokkede sig over et telt til 200kr som var gået op i syningen, og normalt bytter vi det men havde ikke den model på lager, så han ville have et andet og dyrere telt istedet, for det havde han krav på (mente han)
En anden kunde ville have en anden mobiltelefon fordi han display ikke virkede ordentlig, og det kan vi af gode grunde ikke bare bytte om (IMEI nr) men vi rep. da telefonen uden problemer.

Mine dårlige oplevelser med sælgere har kun ganske lidt med hifi at gøre (htpc??), det var min computers harddisk der brændte af efter kun 4uger. her måtte jeg til sidst stå og vifte med min lovsamling foran sælger før han ville sende den til rep.

Ørstrøm skrev: Jeg vil da lige rose KEF for den indsats   Man skulle da være et skarn for ikke at fryde sig bare en lille smule når man forestiller sig den samtale chefen har haft med KEF manden   Bwahaha! Så kunne Fredgaard vist lære at behandle sine kunder ordentligt!

Ja haha kan ikke sige mig fri at at jeg hyggede mig lidt  med tanken :-) håber det var rigtig "behageligt" .

Kan nu huske at sælgeren hed Henrik hehe så hvis nogen kender en skod sælger som er halvskallet og har arbejdet i fredgaard må de endelig hiilse

Så har jeg kun en grim sælger historie mere på lager. Sjovt nok følger den lige efter denne her historie .

Nu stod jeg jo uden højttaler igen. Faktisk kan jeg godt lide at undersøge markedet. Og hos Frydendahl hifi i Århus havde de Audiovector jeg kunne godt lide lyden og designet. De havde en billig audiovector 5. Endnu en demo model stod foran mig . Der var også et par skrammer på men de lød fint. Sælgeren hos frydendahl sagde de havde været på en enkelt udstilling og der var væltet derfor var det nok nødvendig med lidt malling og en lille rep. af kabinettet. Men ok priser var også derefter. Alt i alt en meget god handel hvis jeg kunne skaffe malingen, som passede. Ellers ville det nok ikke blive så pænt. Så jeg ringede til Audiovector for at høre om man kunne købe malling. Ja og nej, for Ole kendte udemærket den model de havde hos frydendahl, den havde åbenbart stået der et par år og var en udgået model , hmm så jeg kunne ikke få malling der passede til .

Da jeg havde fået nok af smarte sælgere sagde jeg til Ole at jeg havde fået at vide at de var næsten nye, Ole mente det bare var et sælger trick. Tak for kaffe, men jeg gad altså ikke handle der heller, tror faktisk jeg havde købt højttaleren hvis sælger havde været ærlig. Istedet bestilte jeg et nyt par hos Audiosound i nakskov.

Sjovt nok ringede sælgeren tilbage fordi jeg ikke havde givet lyd fra mig, han blev han meget hissig da jeg sagde jeg istedet havde købt et nyt par hos Audiosound som var de eneste jeg kunne få en god pris hos. Jeg fortalte ham også at grunden til at jeg ikke ville handle med dem var at  jeg ikke ville snydes og syndes han havde været uærlig. 

Det skulle jeg ikke have gjort. For Frydendahl hifi prøvede at blokere for salget hos Audiosound. Det lykkedes delvis audiovector ville ikke sælger højttalere igennem Audiosound mere. Jeg fik dog alligevel min model hos Audiosound, da sælgeren hos Audiosound sagde modellen var til ham selv .

Lidt ked af at jeg havde f**ket det op for Audiosound i Nakskov forklarede jeg dem hvordan det hang sammen de var meget forstående. Jeg tror de blev straffet fordi de solgte for billigt for jeg sagde nemlig også til frydendahl at det iøvrigt var billigere. Senere viste det sig at  servicen var i top da jeg fik et problem med mine højttalere selvom det var pr. postordre.

Frydendahl Hifi er lukket, hvorfor mon .

Min karakter kan så være et eftermæle :  ud af 6.

Fredgaard føre endnu .

Tilsidst vil jeg også give en karakter til Audiosound:

 af 6 har handlet der et par gange mere og altid fået god service og information.

 

Den endte med at jeg fik mine penge tilbage men i butikken mødte jeg "sælgeren" han var meget hissig og mente jeg havde udnyttet hans godhed. Jeg skulle ikke vise mig der mere, se det var ikke noget problem  .

OK kan godt se jeg havde de andre højttalere i lang tid men det var jo kun meningen at jeg skulle låne dem et par uger.

Fredgaard får   ud af 6.

[/QUOTE]

f**k , ja den var ikke gået med mig , jeg tro jeg havde smækket ham et par flade , hvad buik er det , jeg kender en del at de sælge og hvis det er en jeg kender så får han sgu smæk .

Jeg har nu aldrig oplevet noget med hifi , men med en skærm fra Philips den var så dårlig , og jeg prøvet alt og til sidst ringet jeg til holland hovedekontoret .

Det hjælp jeg fik en meget bedre model og måtte beholde den ande , ja det kostet mig 2100kr for to skærme til 9000kr

Så man skal aldrig opgive ligemeget hvad det er man køber hifi eller ikke .

jensen skrev: f**k , ja den var ikke gået med mig , jeg tro jeg havde smækket ham et par flade , hvad buik er det , jeg kender en del at de sælge og hvis det er en jeg kender så får han sgu smæk .

Ved siden af gågaaden i Århus men butikken er flyttet den lå på et hjørne under en bro.

Jeg har også skrevet at sælgeren hed Henrik, du må da hilse det kanjo være han husker mig endnu hahahaha

hvalen skrev: jensen skrev: f**k , ja den var ikke gået med mig , jeg tro jeg havde smækket ham et par flade , hvad buik er det , jeg kender en del at de sælge og hvis det er en jeg kender så får han sgu smæk . Ved siden af gågaaden i Århus men butikken er flyttet den lå på et hjørne under en bro. Jeg har også skrevet at sælgeren hed Henrik, du må da hilse det kanjo være han husker mig endnu hahahaha

Henrik ham kender jeg. Sælger ham ikke KUN Maridian ? Mig har han behaldlet meget fint jeg har endda lyttet Meridians Topsystem hos ham.

Tilbage til tråden

Jeg vil gerne bidrage med en lille historie. Har på det seneste været på jagt efter en bestemt forstærker, der som ny koster en ganske net sum penge. I anden forbindelse var jeg på besøg hos min lokale forhandler, der igennem de seneste år har leveret en del produkter til min samling. Jeg spørger lidt i sjov om forhandleren tilfældigvis skulle have den forstærker jeg søger på tilbud. Det har han ikke, men har en lettere brugt model af samme forstærker som han vil sælge mig med 5 års garanti for kr. 4.000,- - Overrasket og glad for dette tilbud må jeg lige konsultere min bedre halvdel og så give svar et par dage senere. Den sælger jeg snakkede med pågældende dag, har jeg haft mange gode snakke med igennem årene - så da jeg et par dage senere henvendte mig til firmaet og kom i kontakt med en anden sælger, opdagede jeg til min overraskelse at prisen nu var kr. 4.500 og garantien 2 år ! Jeg gjorde opmærksom på min oprindelige snak med dem, hvilket fik prisen til at ændre sig til kr. 4.250 og så med 5 års garanti.

Nu ville der ikke gå noget af mig for at lægge de sidste 250 kr. Men principielt set var jeg ganske utilfreds med dette. Jeg hader flueknepperi, men jeg fik fortalt at den pris jeg oprindelig var blevet stillet i udsigt var en "ca.-pris"... Hvilket jeg skulle være blevet gjort opmærksom på, påstod de... Og det er ganske enkelt ikke rigtigt ! Så dermed stod vi hver på sit, og handlen blev ikke til noget af principielle årsager fra min side.

Til slut vil jeg så fortælle at jeg har fået den forstærker jeg eftersøgte gennem en privat-mand, og til en noget bedre pris end jeg havde håbet på. Så den del af historien endte godt. Men jeg er stadigvæk skuffet over forhandleren.

 

Jeg kender godt den Fredgaard butik i Århus, købte faktisk mit første seriøse anlæg derinde. Den sælger jeg handlede med var dog ikk Henrik, men en ung gut. Jeg skulle have et komplet SONY ES-anlæg i champagne farve, men de havde kun cd-afspilleren hjemme i den farve. Så jeg fik lov at låne en helt ny forstærker og minidisk med hjem i sort, indtil dem i champagne kom hjem 14 dage efter. Og der var ingen bøvl med noget som helst.....vi byttede bare lige over da de 14 dage var gået.....så det kan jeg jo ikke klage over...

Min far har til gengæld handlet flere gange med Henrik, og den ene gang fik han endda lov at returnere en forstærker, et sæt højtalere og en dvd-afspiller til fuld pris, efter et halvt år....bare fordi min far skulle købe noget andet. Det synes jeg da er god service....

Men han er en spøjs fætter, og det er da træls at høre den historie om handlen med KEF-højtalerne.....godt du fik pengene tilbage....

Det er netop sådanne historier der går at vi bør pleje vores specialister.
Dette gælder alle områder, for danmark er efterhånden så "multificeret" at det er til at brække sig over. Store koncerner som F.group osv har "råd" til at sige "tillykke du kan jo bare klage hvis du vil". De små butiker som vi hifi-t**ser jo er mest knyttede til kan ikke tillade sig den slags, for så går der ikke en halv dag så ved resten af Hifi-Banden det også.

Iøvrigt tror jeg heller ikke at de små butiker opfører sig sådan.
Hos Lydspecialisten, HiFi-forum og KT (der jeg nu engang kommer) føler man sig som en af "drengene" og ikke bare en åndsvag kunde som skal rippes for penge.

Derfor har jeg ingen problemer med at betale lidt mere for en vare som måske er billigere i Fona/fredgaard. For F.groups service er noget man vil ærgre sig over og jeg tør slet ikke tænke på en evt reklamationssag.
Jeg er sikker på at havde jeg bøvl med noget af mit grej, så kunne jeg aflevere det hos Lydspecialisten og låne et eller andet hvis reklamationssagen var længerevarende. Det er sådan man beholder sine kunder, og får disses bekendte til at handle samme sted. (schultz)

Lidt off topic:

Min værste oplevelse er lige nu at mine nyindkøbte højttalerkabler Nirvana S-L 2.0 ligger og venter i den Dansk Told og at jeg skal betale Told / Moms

Alex E Nielsen skrev: Lidt off topic: Min værste oplevelse er lige nu at mine nyindkøbte højttalerkabler Nirvana S-L 2.0 ligger og venter i den Dansk Told og at jeg skal betale Told / Moms

Alex... ever heard of GIFT WRAPPING --- ej nedtur hva.

Søren M skrev: Alex E Nielsen skrev: Lidt off topic: Min værste oplevelse er lige nu at mine nyindkøbte højttalerkabler Nirvana S-L 2.0 ligger og venter i den Dansk Told og at jeg skal betale Told / Moms Alex... ever heard of GIFT WRAPPING --- ej nedtur hva.

Sælgeren i Norge havde lovet at sende pakken som gave, men det havde han vist glemt  så nu står der sikkert et par toldere og fumler med mit fine Nirvana kabel ... jeg har så talt med Tolden og de skal have noget dokumentation på værdien jeg har betalt så der røg en preformapris  så nu skal der betales told / Moms at det faktiske beløb  Yep, dette er ikke min dag  men ! jeg er måske heldig at få det tilsendt på Fredag inkl. en regning fra told / moms  Satans at Norge ikke er i EU

Hvad må du så betale i Told...
Jeg har kollegaer i både Norge, Sverige og Finland så skal jeg en dag bruge noget derfra er det blot at bede dem om at købe det med til næste gang de kommer i firmaet.

hvalen skrev: Ørstrøm skrev: Jeg vil da lige rose KEF for den indsats   Man skulle da være et skarn for ikke at fryde sig bare en lille smule når man forestiller sig den samtale chefen har haft med KEF manden   Bwahaha! Så kunne Fredgaard vist lære at behandle sine kunder ordentligt! Ja haha kan ikke sige mig fri at at jeg hyggede mig lidt  med tanken :-) håber det var rigtig "behageligt" . Kan nu huske at sælgeren hed Henrik hehe så hvis nogen kender en skod sælger som er halvskallet og har arbejdet i fredgaard må de endelig hiilse

Hej,

Ja, Henrik er en rigtig nar. Det var godt at se at flere har fået den opfattelse.

Jeg købte i tidernes morgen et komplet Rotel anlæg af ham, og da effekten (RB-990) susede helt vildt i begge kanaler forlangede jeg at de skulle checke den på værkstedet.

Da jeg så afhentede den igen i butikken, fik jeg den største skideballe, fordi de ikke havde fundet nogen fejl, så Henrik var pisse sur over at jeg havde kostet afdelingen 600,- i arbejdsløn, når der nu ikke var noget galt med forstærkeren.

Jeg bad ham holde sin kæft og at det var sidste gang han talte sådan til mig, ellers fik han et lag tæsk. Jeg forklarede ham også at det var sidste gang jeg smed 25 øre i hans butik, sådan noget pis finder jeg mig ikke i!!! (0g det er blevet til et par kroner gennem årerne - hehe)

Slutteligt forklarede jeg ham (Med store ord) at han nok ikke skulle regne med at han kunne køre den stil fremover, hvis han ellers havde sit job kært, og at jeg skulle anbefale til samtlige mennesker jeg kendte, at de skulle holde sig langt væk fredgaard og ham i særdeleshed!

Han så meget mærkelig ud i hovedet da jeg skred!

Nu var jeg ikke så gammel dengang, men havde det sket i dag, havde jeg sørget for at den klovn blev fyret, samt at han lod handlen gå tilbage. Endvidere havde jeg nok svinet ham til på samtlige fora, så han kan lære at man ikke slipper afsted med sådan noget pis når man er sælger.

Men dengang fandtes hifilink og hifi4all osv. jo ikke...