Hey jer derude,

Jeg købte en iPod, mens jeg var i USA i sommers. Nu er den så desværre gået istykker :(

Den viser hele tiden et billede af en folder med en advarselstrekant. Det er på hele tiden, lige ind til batteriet løber tør for strøm. Derfor mistænker jeg en løs forbindelse mellem btteri og harddisk. ER dog ikke sikker.

Var inde og spøre i fona mht. hvad der kunne være sket. De satte den til deres computer og kørte den hurtigt igennem. De fandt frem til at det må være en hardwarefejl og at den derfor skal sendes til reparation.

Nu er problemet så, at jeg ikke har nogen form for garantibevis på den. Apple skulle eftersigende have "world-wide warranty", men hvordan og hvorledes? Altså kan den repareres uden nogle omkostninger? Og hvis dette kan lade sig gøre, hvorhenne?

Det skal siges at det eneste jeg har er kassen, iPod'en kom i og de ting der lå i.

Hvis det ikke kan løses, er der så nogen der ved hvor det cirka det vil løbe op i?

På forhånd mange tak. er ret nede mht. til dette

 

Nosferatu

Jeg ville ringe til Apple og høre hvordan og hvorledes.

http://www.apple.com/dk/contact/

Men må indrømme det er ikke nemt lige at finde det nummer man skal ringe til, så jeg ville prøve én der hed noget med kundeservice. De må da i det mindste kunne viderestille til rette instans.


__________________
(\_/)       Mvh Morten
(O.o)      Se mit HiFi & Snurre her! (ej opdateret)
(> < )     PPAv2 - DIY bøf-forst.

400kr Bare for at få support over telefonen?!?!?!! Helt ude af kontrol. Så er det altid noget jeg VED at det er en hardwarefejl.

Du skal naturligvis ikke sige du skal have support. Support er når man f.eks. ikke ved hvor USB-stikket skal sættes i.
Du skal spørge til hvordan med garanti på produkter købt i udlandet. Det vil jeg ikke kalde support!

__________________
(\_/)       Mvh Morten
(O.o)      Se mit HiFi & Snurre her! (ej opdateret)
(> < )     PPAv2 - DIY bøf-forst.

Nej okay, men vil de osse gøre det? Fik et tlf. nr. til dem der reparerer iPod's i DK. Så må jeg bare ringe til dem og høre mig ad.

Hej

Jeg mener at have hørt at de bliver sendt til udlandet, når de skal laves. Jeg er ikke 100%, men tror det var Holland

Ja det sker i Holland. Har du prøvet at resette? Ved at holde menu og select nede samtidig?
Prøv også her; http://depot.info.apple.com/ipod/
De sendte et par nye HT til mig, god service.



__________________
Hands off the compression button music industry!
Hands of the DNR button Blu Ray producers!

Ja har prøvet ALT hvad der står inde på Apple's hjemmeside. Jeg VED at Fona bruger noget der hedder infocare. De er åbenbart de autoriserede i DK.

Raskolnikov: Havde du da garantibevis?

Prøvede lige at resette endnu engang ( vil bare SÅ gerne have den til at virke igen ). Og nu viser den en "død iPod" altså en iPod med krydser istedet for øjne, med en lille advarselstrekant nede i hjørnet.

Har du prøvet at genindlæse firmwaren til den. Du skal bruge programmet iPod updater, der kan hentes på Apples hjemmeside. I min erfaring, løser det ofte den slags fejl. Man kan aldrig være helt sikker - men det er jo værd at prøve, hvis ikke du allerede har gjort det...

 

__________________
hilsen Jonas,

Det havde jeg tænkt mig at prøve, men computeren vil overhovedet "ikke kendes ved den", dvs. den dukker ikke op ligemeget hvad jeg gør . Har kigget på infocare's hjemmeside og hvis mine papirere ikke dækker som et garantibevis skal jeg betale 490kr. ex. moms og fragt + evt. reservedele . Og når man er femten kan det hurtigt løbe op. Alt for hurtigt

Kan se at du arbejder for HFK og ved at i sølger iPods. Er det muligt for dig at undersøge hvad det vil koste. OG ved du om nogen af de papirere der ligger inde i indpakningen kan gå for et garantibevis? Den er to måneder gammel og købt i USA.

Den kan jeg altså ikke helt forstår. Jeg troede Apple havde verden garanti. Har du prøvet det link jeg gav dig?
Nej jeg tror ikke der er andet garanti bevis end det nr. der er bag på selve Ipoden.


__________________
Hands off the compression button music industry!
Hands of the DNR button Blu Ray producers!

Hvis det var min i-Pod, så fik den hammerhævn!  

Det foregår med en 2-punds mukkert på et stabilt underlag.  

Derefter er det bare at støvsuge engang og så skulle den sag være ude af verden!

nosferatu89 skrev: Det havde jeg tænkt mig at prøve, men computeren vil overhovedet "ikke kendes ved den", dvs. den dukker ikke op ligemeget hvad jeg gør . Har kigget på infocare's hjemmeside og hvis mine papirere ikke dækker som et garantibevis skal jeg betale 490kr. ex. moms og fragt + evt. reservedele . Og når man er femten kan det hurtigt løbe op. Alt for hurtigt Kan se at du arbejder for HFK og ved at i sølger iPods. Er det muligt for dig at undersøge hvad det vil koste. OG ved du om nogen af de papirere der ligger inde i indpakningen kan gå for et garantibevis? Den er to måneder gammel og købt i USA.

Øv, hvis du slet ikke kan få kontakt til den - så er der normalt ikke noget at gøre. Det var også symtomet på de eneste iPods jeg har måtte opgive at redde.

Alt service på iPods foregår hos Infocare. Vi har ikke engang mulighed for at ordne dem på eget værksted. Det der faktisk normalt sker er at produktet bliver byttet om og den defekte bliver sendt tilbage til Apple. Så om du indleverer den direkte til Infocare eller igennem en forhandler bliver nok det samme...

Så vidt jeg ved er det din salgsfaktura der normalt altid gælder som garantibevis. Har du prøvet at kontakte Apple support og høre hvordan de ser på det med?

Du kan også prøve at oprette den som rep på Apples hjemmeside http://depot.info.apple.com/ipod/?country=dk&language=en og se om den kan genkende serienummeret....

 

__________________
hilsen Jonas,

Tja, nede i bunden af den sider du linker til, skrev jeg mit sr. nummer. SÅ kom en ny side frem, hvor jeg skulle skrive mit "Apple-ID". Hvad er det?

Tror det ender med at jeg kontakter Infocare og snakker med dem. De må da vide det.

nosferatu89 skrev: Tja, nede i bunden af den sider du linker til, skrev jeg mit sr. nummer. SÅ kom en ny side frem, hvor jeg skulle skrive mit "Apple-ID". Hvad er det? Tror det ender med at jeg kontakter Infocare og snakker med dem. De må da vide det.

Apple ID er såvidt jeg husker bare et login til deres hjemmeside du opretter, så du bla. kan hente opdateringer af iPod software og den slags...

__________________
hilsen Jonas,

Har lige ringet til Apple servicecenter og de siger at det ikke er noget problem mht. til mit manglende garantibevis. En fragtmand kommer mandag eller tirsdag og henter min iPod. Når dne så er færdigrepareret bliver den sendt tilbage til mig. Det hele kommer ikke til at koste mig noget som helst. Er ovenud glad lige nu .

Vil gerne lige sige stort tak til Apple for deres forrygende service.

Desuden synes jeg at F. Christians burde have holdt sig langt væk fra denne tråd.

 

Nosferatu

Det var det jeg sagde, klasse service! 

__________________
Hands off the compression button music industry!
Hands of the DNR button Blu Ray producers!

Pyha, rart at høre!
Så er de slet ikke så slemme alligevel, selvom deres hjemmeside er lidt rodet.


__________________
(\_/)       Mvh Morten
(O.o)      Se mit HiFi & Snurre her! (ej opdateret)
(> < )     PPAv2 - DIY bøf-forst.

Ja, havde en del besvær inde på deres side.

Nu skal jeg bare vente i en nogle uger, så skulle den meget gerne være her. Synes det er superflot gjort af Apple mht. til deres verdensgaranti.