Hej.

Jeg har købt en NAD T753 Surround receiver i HifiKlubben. Men denne har været defekt fra første dag af, og har været sendt ind to gange nu. Første gang blev den "lavet"(de må ha' fundet et eller andet). Jeg fik den tilbage,  men måtte konstatere at fejlen stadig var der, nemlig en konstant hyle tone når der afspilles DVD film(Surround lydkilde), men ikke når der høres alm CD f.eks.. Jeg havde prøvet en anden DVD afspiller, og endda et andet digital kabel, men fejlen var der stadig. Fejlen kan også høres i min subwoofer, og kan  mest af alt sammenlignes med generatorstøj fra en bil, nemlig at støjen(i dette tilfælde hyletonen) ikke bliver højere jo mere man skruer op for volumen.

Jeg havde den så sendt ind anden gang, hvor der på sedlen fra deres værksted står "ikke mere støj end der normalt er at finde på en NAD T753, men at de havde upgraderet firmwaren(eller noget i den stil). Jeg spurgte så om jeg ikke måtte prøve at høre den i deres butik, hvilket jeg godt måtte. Jeg kunne ikke høre noget, så den er fin tænkte jeg. Manden i forretningen forklarede også noget om at hvis jeg havde mange ting tilsluttet samme stikdåse/sikringsgruppe, så kunne det også forstyrre, og her måtte jeg nok erkende der var et par computere, mobil ladere, microovn slået til osv.. Og ja, jeg ved godt det kan forstyrre

Jeg kommer hjem, smækker en DVD på, og det første jeg høre er en konstant hylen...Jeg skal flytte umildbart kort tid efter, så jeg venter med at brokke mig til HFK, da det måske skyldes støj i stikkontakten. Det eneste, og allerførste jeg tilslutter i den nye lejlighed er mit surround udstyr, og der er fandme stadig en hyletone(!!).

Jeg havde jo godkendt den i HFK, men eftersom hyletonen kun er at finde i baghøjtalerne, og subben, så kan jeg muligvis være undskyldt, for baghøjtalerne hænger godt 2meter oppe i luften, subben nede ved gulvet bag ved deres storskærm, samt der var en del larm fra andre kunder osv.. Så jeg kan jo have overhørt det.

Jeg havde en kammerat ude for at kigge på den, han er noget radio-tv-tekniker-et-eller-andet, og han mener at den hyletone absolut ikke skal være der. Han forslog vi prøvede med min UPS(batteri til computeren) som strømkilde, og så uden at tilslutte den i stikkontakten, for så at udelukke støj gennem strømkablet. Der var stadigvæk en hylen. Og der havde vi endda taget alt ud af Receiveren, så vi _kun_ havde tilsluttet én højtaler til en bagkanal(surround left eller right), og så UPS'en så langt væk fra det hele som muligt.

Hvis man er inde i T753'erens indstillinger, og skal vælge input, så kan man vælge mellem 6forskellige digitale input 1-2 er optisk, 3-6 er Coaxial. Hver gang man vælger en af disse så kommer hyletonen, hopper man videre til de analoge inputs er der intet.

Slukker jeg for DVD'en, så bliver hyletonen højere.

Jeg har en NAD T533 DVD afspiller, som er forbundet med et TaraLabs Prism 200d. Som sub forstæker har jeg en NAD218THX som er forbundet med et TaraLabs Prism 3300i. Den anden DVD afspiller som jeg har prøvet med er en Bilkamodel til ingen penge, samt et billigt optisk skod kabel.

Kort sagt, skal jeg blive ved med at få den "lavet", eller skal jeg forlange/be pænt om en ombytning? Jeg skal køre 70km for at aflevere receiveren, og komme hjem igen. Og det samme når den skal hentes. Så det er allerede 280km der kørt for at få "lavet" den. Ikke deres skyld jeg køber i deres butik, men det er sq ved at være jævnt træls nu!

Selvfølgelig skal du ikke acceptere dette. Gå ned til HFK og forklar dem situationen. De er forpligtet til atlave din forstærker, hvis der stadig er garanti på den. De har lige nøjagtig 3 forsøg til at udbedre fejlen! Er den der stadig efter disse 3 forsøg, kræver du dine penge tilbage i henhold til købeloven.
Giver det bøvl, kan du evt kontakte forbrugerrådet. De vil sikkert MEGET gerne hjælpe, da de tidligere har haft ret meget øje på de elektronikrelaterede brancher, hvor man ofte forsøger at snyde kunderne i forbindelse med reperationer, idet kunden sjældent kan gennemskue problematikken.

Skulle de igen begynde at snakke om støj på dine stikkontakter, kan du være helt rolig. Det må IKKE kunne genere forstærkeren. Det er sådan, at alt hvad der sælges på det danske marked (og det meste af verden), skal overholde en he række EMC relaterede krav. Bl.a. skal det være ganske immun overfor ret store mængder ledningsbåret støj. Kan ikke huske grænserne i hovedet, men de er typisk så høje, at man i praksis kan være sikker på, at ingen forbruger kommer ud for værre. Hvis forstærkeren ikke kan klare den eventuelle støj der måtte være på dine stikkontakter, overholder den altså ikke EMC-kravene, og er således ikke lovlig at sælge i DK. Og så er det straks endnu værre for forhandleren.... Fortæl ham det, så indrømmer han nok hurtigt, at det bare var noget han slyngede ud for at slippe for at udbedre fejlen.

__________________
Keine Hexerei, Nur Behändigkeit
Nuværende setup: SONY CDP-X303ES (Drev), DIYDAC, DOXA 012 (Pre), DOXA 70B SE mod.(Power), DALI Grand DIVA

hmmmmm, er såvidt jeg husker er du SLET ikke den første som har oplevet problemer med NAD's snurre-rundt receivere  -og det er præcis det samme hver gang; støj / software-problemer.

Jeg vil mene at du med rimelighed kan kræve at få ombyttet varen, eller at ophæve handlen - varen har fra dag 1 været fejlbehæftet, og hvis ikke Sælger KAN ( eller vil ) reparere varen, kan du med loven i hånden kræve handlen annuleret. Men du kan jo også prøve diplomatiets vej; fortæl HFK at dette her er SIDSTE gang du indlev. varen til reperation - lykkedes det heller ikke denne tredie gang, kræver du handlen annuleret.

 

mvh

Jesper / Oldhifinut

http://www.dr.dk/Forbrug/Artikler/pre2006/Rettigheder/200512 06173327.htm

Det er vistnok undtaget når nogen får en NAD receiver der fungerer, og jeg tror HFK efterhånden har gode rutiner for hvordan problemet skal løses. I de tilfeldene jeg har lest om har løsningen vært ny NAD, ny Denon, eller pengene tilbage.

__________________
Min Heimekino
PB12 Plus brugeromtale
Inside The Whale

Så ser det vist ud som om de skal have lov en gang mere(alle gode gange 3), og hvis det så ikke lykkedes dem, hvilket jeg ikke vil blive overrasket over, er der så en anden surround receiver i HFK til 5999kr i kan anbefale, eller skal jeg få pengene tilbage, og kigge mig om efter en et andet sted? Pt har jeg kun Dali Concept2 som front, og Dali Concept1 som rear. Jeg har købt en ok kraftig Receiver fordi jeg engang regner med at købe større højtalere...

Jeg glemte også at sige, at jeg synes godt nok der såen generalt er meget støj i højtalerne. Er det bare NAD i en nøddeskal, eller er det også tegn på defekt? Umildbart skulle der jo helst ikke være støj, medmindre man virklig skruer op for volumen... Eller har jeg misforstået noget?

Der skal helst ikke være hørbar støj i dine højttalere!

definer meget støj - mine står også med en svag summen, når der er strøm på det hele - det kan dog kun høres hvis man stikker lyttelaberne ind til højtalerene - og flere andre anlæg jeg har hørt har den sammen summen når anlægget er tændt, og der ikke er sat musik på - så H/K og Rotel har samme feature - da jeg spurgte til det, fik jeg at vide, at sådan er det med strømstærke ting - der er lidt summen - og jeg har så lært at leve med det som det er

Så er min Pioneer også strømstærk

__________________
Min Heimekino
PB12 Plus brugeromtale
Inside The Whale

Det kan da ikke være noget med det at gøre - jeg tænder kun effekte og receiver - intet andet - dvd, cd, sat, tuner og tv er slukket 

Guldkysten skrev: definer meget støj - mine står også med en svag summen, når der er strøm på det hele - det kan dog kun høres hvis man stikker lyttelaberne ind til højtalerene - og flere andre anlæg jeg har hørt har den sammen summen når anlægget er tændt, og der ikke er sat musik på - så H/K og Rotel har samme feature - da jeg spurgte til det, fik jeg at vide, at sådan er det med strømstærke ting - der er lidt summen - og jeg har så lært at leve med det som det er

Det er den velkendte H/K signature trafo-brum, og det har ikke noget med strømstyrke at gøre. Der findes mange strømstærke apparater, der intet siger :]

Kender det alt for godt, fra da jeg selv havde det signature grej.

__________________
AnanaZz

Ned til HFK og få den byttet eller pengene tilbage.

Der er mildest talt utroligt hvad man skal finde sig i i relation til apparater der støjer, brummer m.m. - det kan da ikke være rigtig, at de ikke kan finde ud af, at lave apparater, som ikke har alle de skavanker.

Lad os høre når du har været i HFK.

Happy

 

Det undrer mig meget, at man efter denne form for behandling spørgehvad man skal købe i stedt hos HFK, hvis man får pengene retur. I min verden har de med denne sag (endnu en gang) bevist, at de enten ikke aner hvad de laver, eller også at de ikke yder den service de bør.

Find en ny forhandler... Der er MASSER af alternativer til HFK. Pas på emd at begrænse dit udvalg til 2 eller 3 mærker, fordi du vælger at handle i en butik der kun har de mærker, hvor de kan få lov at være eneforhandlere.
Kig evt på HK, som laver nogle MEGET fornuftige forstærkere. Der er seriøs power bag, til trods for de lave effektopgivelser.
Til 6000 får du eks en AVR335 med 7x55 watt. Ægte watt!

__________________
Keine Hexerei, Nur Behändigkeit
Nuværende setup: SONY CDP-X303ES (Drev), DIYDAC, DOXA 012 (Pre), DOXA 70B SE mod.(Power), DALI Grand DIVA

Jeg vil da overveje en anden butik.

Jeg vil give dem en chance mere for at lave den. Men det bliver først efter nytår, da den skal spille til en lille fest d.31/12, og jeg er derfor ikke sikker på at jeg kan nå at få den hjem inden.

Ang. at købe/bytte mig til en afløser for denne NAD, så kommer det an på hvordan de tager det, hvis den ikke bliver lavet denne tredje gang. Altså "Jeg vil gerne have pengene tilbage, fordi ikke har været i stand til at lave den mangel mit produkt har haft fra første dag af", hvis de så prøver at krybe udenom, så har de tabt.