Hej, jeg har fået mig denne lækre DVD-afspiller og er også glad for den, men den har et alvorligt problem: Den kan ikke rigtig læse CD'er der har en for stor transparent yderkant (hvor der ikke er folie/farve næsten helt ud til kanten). Det drejer sig om ca. 12% af mine CD'er som den ikke vil læse i første forsøg og bare siger drevet er tomt.

 CD'erne har ikke problemer i andre afspillere, heller ikke min gamle NAD T550, som ikke ligefrem er kendt for at være altædende når det kommer til skiver.

Jeg har smidt alle mine skiver igennem maskinen og derefter set på dem den ikke ville læse. De er ikke ridsede eller beskidte, men det ser ud til, at der er nogle milimeter af den yderste kant som ikke er dækket af noget (mere end de andre CD'er), og som maskinen måske derfor ikke vil afspille. Kan det være fordi laser-"pickup"en ikke kører langt nok ind når den skal starte med at læse en skive? Tror I man kan få en firmware opdatering der kan ændre dette? Jeg tror ikke jeg bare kan leve med dette problem

Ingen forslag? Den er købt hos en autoriseret Denon forhandler i Tyskland. Betyder det at jeg kan få den byttet hos Hifiklubben, eller er de kun forpligtede til at reparere den? Da der stadig er 14 dages returret vil jeg have en ny erstatning.

Hej Adam,

jeg har osse en Denon DVD-2900, og kan slet ikke genkende dit problem. Jeg har oplevet en skive, som gik i stå midt i et nummer og ikke ville læse videre på skiven, men ikke at den "ignorerer" at skiven er sat i.

Så umiddelbart tror jeg ikke det er et generelt problem for afspilleren, men at du har været uheldig.

Hvordan og hvorledes med forpligtelser ved jeg ikke, men kontakt dog HiFi-klubben og hør dem ad.

 

jeg er bange for at hifiklubben ikke er fopligtiget til at hjælpe dig, medmindre det er specificeret i købsaftale/manual at du kan henvende dig hos nærmeste autoriserede forhandler... du skal nok kontakte det tyske...

__________________
Krone siger du? nej den har jeg ikke på hovedet, den står der med skriften "DC300"

Hej caluse,

Tak for dit svar, jeg tror efterhånden også bare det er min maskine der er alvorligt syg, så det bliver nok en ombytning med en ny afspiller fra Tyskland, hvis ikke jeg kan få Hifiklubben til det. Det er ret svært at komme igennem på deres telefoner

Ja, det er desværre meget svært at få fat i HiFi-klubben pr. telefon. Men da det kan være besværet værd, må du hellere prøve til det lykkes.

Og så ville jeg nok prøve deres Nørrebro afdeling, da det er den største og med flest ansatte, hvilket øger sandsynligheden for at nogen løfter røret....

Adam skrev: Ingen forslag? Den er købt hos en autoriseret Denon forhandler i Tyskland. Betyder det at jeg kan få den byttet hos Hifiklubben, eller er de kun forpligtede til at reparere den? Da der stadig er 14 dages returret vil jeg have en ny erstatning.

Du får da ikke hifiklubben til at bytte en vare der ikke er købt hos dem, det svare sku da til at jeg køber et par bøffer hos slagteren og vil have dem byttet hos bageren fordi de var seje.

__________________
Ikke Slipsefyr
Hifi for musikkens skyld

Kim og slipsefyr,

Jeg mener da at have hørt, at Denon (som mange andre mærker) har en reklamationsret der dækker hele verden bare produktet er købt hos en autoriseret forhandler.

Denons internationale garantiordning betyder, at du kan få den repareret hos et autoriseret værksted. Du skal selv sørge for, at det kommer til dette værksted som er placeret hos Dali/hifi klubben i Nørager.

Kjeldsen,

Ok tak. Hvis prisforskellen havde været mindre, ville jeg da også have købt den i Hifiklubben, men med hele 3000 kr mere for samme produkt, ville jeg have følt mig til grin for mine egne penge.

Jeps, for 3000 kr. så kan man vidst godt acceptere lidt brok. Jeg tror ikke fragt kan koste meget mere end 100 kr hver vej.

Desværre sender Postdanmark ikke forsikrede pakker til Tyskland, så hvis det skulle sendes med dem og pakken gik tabt/smadret, så ville der kun være dækket 700 kr. Ikke ligefrem overvældende. Så det blev noget dyrere end 100 kr. Jeg tror faktisk ikke man kan sende en forsikret pakke med den værdi på 11 kg for under 150 kr bare i DK

Hvis der er en såkaldt European Warranty på den, skulle der gerne være vedlagt en folder eller lign. i kassen til den. Er det ikke tilfældet, skal du ikke satse penge på at få den efterset i Danmark på garantien, og Hifi Klubben har ingen forpligtelser i den retning.

Har du haft kontakt til den tyske forhandler ang. sagen?

__________________
Watching "Full House" with the Olsen-twins feels like having a heart attack in slow motion!!

Ronin, jeg mener der var vedlagt sådan en seddel, men jeg valgte at den tilbage til Tyskland alligevel, da jeg hellere vil have en anden, helt ny maskine end at have en repareret og brugt (som så også skal ventes på). Hvis den næste går i stykker på et eller andet tidspunkt, vil jeg dog nok få den repareret i Hifiklubben, da det er noget dyrt at sende til Tyskland