Ja...så har jeg også haft en dårlig erfaring med hifiklubben...

Og nu hvor jeg går ind og læser de forskellige tråde om hifiklubben, kan jeg se at det jo nok er min egen skyld, da der jo er en del folk som føler sig trådt på, og det gør jeg virkelig i denne sag...

Det startede med at jeg blev enig med mig selv om at jeg skulle have fat i en midlertidig effektforstærker, indtil jeg fik råd til en god rørforstærker, og da jeg havde hørt TacT SDA2175, som jeg synes rigtig godt om, ville jeg købe den hjem fra www.HiFiklubben.dk jeg ringer lige til hifiklubben i Ålborg for at høre til om de havde en hjemme, fordi så ville jeg lige køre hen og købe den, så jeg kunne få den igang med det samme...det havde de ikke...men jeg kunne da "lige komme forbi butikken og betale den, så vil du få den tilsendt" ... alletiders tænker jeg, og springer ind i hifiklubben og køber effekten, og får den hjem med posten en tre dage efter... Jeg åbner lige kassen, så den kan afklimatisere, men jeg skal hen og høre på nogle kabler jeg skulle have købt også, og ham jeg hører disse kabler ved, står lige og sælger den rørforstærker som jeg har våde drømme om! 

Jeg kommer hjem fra kabellytningen, og undlader at tilslutte effektforstærkeren, da jeg da må kunne levere den retur, nu hvor jeg overhovedet ikke har brugt den ...  det eneste jeg har gjort er at bryde forseglingen (det klare tape) på papkassen...  og næste dag ringer jeg til hifiklubben og beder om at få lov til at returnere TacT'en...  MEN ...  så siger resten af historien jo lidt sig selv ... hifiklubben stiller sig totalt på tværs og siger at det er umuligt at returnere en vare sålænge emballagen er brudt...også selvom varen overhovedet ikke er brugt!   Selvom jeg fremligger min plan om at have købt online...men købte i forretningen da jeg blev opfordret til det, er ekspedienten fuldstændig kold.  

Da ekspedienten hverken er til at hugge eller stikke i tager jeg min sidste udvej, nemlig det fantastisk udformede tekststykke "returret" jeg har læst på hifiklubbens hjemmeside. Hvilket egentlig, når nu jeg nærlæser det her bagefter, er så smart formuleret at hifiklubben, med mindre man har lavet en skriftlig returrets-aftale under købet (som jeg forøvrigt ikke kunne få lavet), kan feje alt der hedder retur af banen:

I Hi-Fi Klubbens butikker er der ikke returret pr. automatik. Vi vil nemlig allerhelst sælge nye ubrugte varer til alle vores kunder. Vi er dog altid til at snakke med, og aftaler gerne skriftligt returret i særlige tilfælde.

Og spørger ekspedienten om ikke det var noget der kunne "snakkes om" (Vi er dog altid til at snakke med), hvis nu de gav mig 1000kr mindre retur eller noget i den stil...men så kommer det der er virkelig sjovt...  for jeg kan godt forstå hvis nu ekspedienten havde sagt "nej, for det skulle du have aftalt da du købte pakken"...men hvad han sagde var: "nej, for vi kan ikke give retur på så store ting", og da jeg spurgte ham til hvad "så store ting" var, ændrede han det til "vi kan ikke give retur på så speciel en ting som TacT effektforstærkeren, for den er helt speciel"....og da jeg så spurgte hvorfor lige præcis TacT'en var så speciel fik jeg at vide "det er fordi det er sådan en dyr ting" (og til da TacT'en kun koster  9000kr, så kan jeg da godt gætte hvor lidt af hifiklubbens produkter der kan "snakkes om")   og det var lige der jeg blev fuldstændig sikker på 2 ting ...  nemlig.:   1.: Jeg bliver nødt til at sælge forstærkeren i en privat handel.   2.: Jeg handler ALDRIG nogen sinde i hifiklubben igen og jeg vil fraråden enhver jeg kan til at købe så meget som et kabel i sådan en ufleksibel  biks!

...så er der andre boller på suppen når der handles ved lydspecialisten i Ålborg... der kan man nemlig snakke om fleksibilitet...de er "til at snakke med"

Man skulle ellers tro at folk der står i en "hifiklubben" kunne se lidt entusiastisk på det, og lade mig sende den effekt retur, og få mine drømmerør, og derved have en glad og tilfreds kunde, som kunne anbefale hifiklubben pga. deres driven forretning for lydens, musikkens og ikke mindst entusiasmens skyld, men det er nok en utopi, når det eneste der står i hovedet på dem er penge...men jeg håber da godt nok at de tjener mange af dem nu, for hvis de fortsætter på den måde mht. deres kunder, så har de da snart ikke flere kunder tilbage...

Jeg kunne forstå hvis effekten var brugt ...  men det eneste forkerte træk jeg har gjort er åbenbart at skære en halv meter revne i et stykke tape...  fedt!   Og tak for jeres hjælp og forståelse Hifiklubben -Ålborg!

__________________
Musik er noget af det mest vidunderlige der er til!

sådan er nogen butikker bare med, det at skulle betale et køb tilbage, surt!

jeg havde forleden købt ny reciever, hvor jeg hurtigt fandt ud af at video 1 indgangen var defekt, så den tog jeg med ned i hifi klubben og fik byttet om med den de havde i udstillingen(helt ny) så i mit tilfælde gik det smertefrit. men det er måske kun fordi jeg ikke bad om penge retur., hvem ved.

__________________
System Powered by: Vienna Acoustic - B&W - Cambridge Audio - Classic

tja...jeg skulle måske bare have været så klog og sagt at jeg gerne ville have udebtalt pengene for den, da jeg hellere ville have modellen der var dobbelt så dyr, så den ville jeg købe derinde når jeg fik råd ... i stedet for at sige at jeg havde fundet min drømme rørforstærker et andet sted ... så havde der nok været andre boller på suppen   ja...ærlighed, det kan absolut ikke betale sig idag...

__________________
Musik er noget af det mest vidunderlige der er til!

Hvor grimt!!

Alt godt har en ende!

Jeg følger åbenbart ikke med kan jeg forstå,  for jeg husker tydeligt de gange man har stået i butikken og sagt:  "ahh,  jeg ved ikke lige"   hvor sælgeren så har sagt:  "køb du bare,  der er 10 dages fuld returret,  så gå hjem og leg med maskinen,  er du ikke tilfreds,  komme du bare tilbage med den!"

At deres holdning til returret er ændret,  er vel i orden,  men dette er da sygt!

__________________
AKG K271 MKII

HELT ÆRLIGT, hvis nu vi sagde det var din biks.....

En eller anden "spade" kommer og køber en forstærker til 10K. Handlen er færdig og begge parter er tilfredse.....

Men pga DU får kolde fødder og vil bytte den, MED brudt embalge dvs forhandleren kan IKKE sælge det som nyt, brokker du dig......

det er fandme lavt, jeg ville aldrig i livet, hvis det var min biks, tage imod udstyr hvor embalagen var brudt tilbage........DU VED ALDRIG HVAD DET VAR UDSAT FOR(selv om du ikke mener det er tilfældet)

Så synes selv der er fair......dette er bare min mening, og kan stå 100% inde for det..

Edit; er ikke fordi jeg ar særligt begejstret for hifiklubben, men kan sagten forstå dem, det vil faktisk svare til at du for leveret en ny bil, og får den fragtet hjem, men fortryder pga naboens brugte bil et til salg (et eksempel) derfor vil forhandleren af den nye bil selvfølgelig ikke tager din bil tilbage... og fuldt forståeligt, for i deres øjne er handlen jo færdig og fordi du fortryder er jo ikke ens betydne med at forhandleren synes det er fair...

__________________
Tony

H/K & B&W snurrerundt

Hold nu op da,  en hver kan vel se om en vare har været brugt,  sælgeren burde give manden pengene tilbage,  og sætte et stykke tape på kassen.. 

hvis det med en åbnet kasse har så meget at sige,  burde klubben lave en aftale med producenten om at kunne sende produkter tilbage,  til ompakning..  pris for kunden kunne så være 500,-  +-

Jeg har i alle mine dage handlet med klubben fordi jeg følte mig sikker der.  Jeg har altid fået at vide at jeg kunne prøve produktet hjemme og så ellers komme med det igen,  hvis det ikke var godt nok!    de har så skiftet holdning,  men det informerer de bare ikke om,  det er unfair efter min mening..   det er det samme som hvis en pizzamand laver sit menukort om, uden at sige noget til nogen,  og nægter at bytte de pizza'er folk har fejlbestilt pga. nye numre..    (Dermed sagt at man skal informere når der ændres noget så vigtigt som dette)

og især når klubben foreslår manden at komme ned i butikken,  istedet for at bestille via nettet,  så fratager de ham lige 14 dages returret..!!  det syntes jeg ikke er fair,  for grunden til at man ikke pr. lov har returret i en butik,  er jo at man der har mulighed for at se produktet i aktion..   men de havde ikke produktet hjemme,  så skulle de ha' vist ham produktet i butikken,  skulle de bestille en hjem til demo alligevel..   (den har de så nu ??)

Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal sige,   men som der er sagt så mange gange før,  så er klubben ved at ændre sig mere og mere..  der er snart ikke forskel på dem og fona mere.  trist  

__________________
AKG K271 MKII

MuttleyDK skrev: Hold nu op da,  en hver kan vel se om en vare har været brugt,  sælgeren burde give manden pengene tilbage,  og sætte et stykke tape på kassen..

???

Og så sælge den som ny til dig eller, hvad? Jeg vil sandeligt ikke købe en åbnet pakke som "ny".

Små venner, jeg synes I skal sætte jer lidt ind i grundlæggende aftaleret og købsret inden i bruger jeres spareskillinger. Prøv nu at forstå, at der i Danmark ikke er fortrydelsesret med mindre det er aftalt (bortset fra fjernkøb), og lad være med at brokke Jer over butikkerne opfører sig retsmæssigt. Der er nok der opfører sig uretsmæssigt, man kan brokke sig over

Med venlig hilsen

Clifton

 

 nemlig ja hvis jeg køber en vare fra ny så skal den da være uåbnet,da det i

 sig selv vel er en garanti for at den er ubrugthifiklubben har da ikke gjort

 noget galt her!de kunne seføli sende den til ompakning for kundens regning hvis

 det kan lase sig gøre.Fint nok at andre forretninger er til at snakke med men

 hvor gør de af de apparater der har været hjemme hos folk?

Der er noget jeg ikke forstår, hvis man køber via web-siden så får man 14 dages returret også selv om man har haft produktet i aktion. Kan man ikke lide det smider man det retur og hvor er det så lige det havner, jeg går da ikke ud fra at de smider det ud  
Nej de pakker det sgu' da om og sælger det som nyt.

Der har på det seneste været mange sager af lignende karakter og jeg fatter simpelthen ikke klubben, men hunden ligger nok begravet der at butikkerne nu er med i kæden "HIFI-Klubben" men de enkelte butikker er selvstændige og står selv med sorteper hvis de ikke kan sælge et produkt som nyt. Som Hifi-entusiast køber vi sgu' da ikke noget overhovedet før vi har prøvet det med hjemme, så hvordan Hifi-klubben for fremtiden vil sælge til den bevidste entusiast er mig en gåde. Man kan jo kun opfordre andre der skal handle i "Klubben" til at købe via web-siden det er åbenbart den eneste måde, for helt at holde op med at handle i "bixen" kan vi jo nok ikke, de har da stadig nogle fede ting på programmet. Det kunne være lidt sjovt hvis en stor gruppe Hifi-freaks gik sammen og alle bestilte en varer fra web-siden og så inden 14 dage sendte hele dynen retur, måske det kunne få dem til at vågne op og give deres kunder nogle rimelige betingelser. Her er lige et gratis råd til "Klubben" hvad med låneudstyr  for det andet der, det holder sgu' ikke en meter. Hvis ikke klubben ændre politik på dette område så skulle man måske kaste sig ind i salget af marmelade, her kan man med rette kræve at varen skal tilbageleveres i ubrudt embalage hvis det er en bytter.

Godt være det lyder dumt, men der er ingen stedder det står at du kan forvente at få dine penge tilbage.... min råd til jer som råber op om retur ret.... LAD VÆRE MED AT FORVENTE AT DU KAN RETUNERE EN VARE. På den måde bliver i aldrig skuffet.

Jan

lasse skrev: Her er lige et gratis råd til "Klubben" hvad med låneudstyr  for det andet der, det holder sgu' ikke en meter.

Øhh, har de ikke det????

Jeg er da blevet tilbudt at låne med hjem for ca. to mdr. siden.

Hvem der sådan rent lovmæssigt har ret her kan egentligt beskrives meget simpelt:

Når du køber et produkt nede i forretningen kaldes det "nærsalg". Dvs. at du har haft mulighed for at se/prøve/høre produktet inden du langer dine penge over disken. Derved frafalder din returret også automatisk, som det allerede er blevet nævnt.

Havde du derimod købt forstærkeren over nettet, så kaldes det "fjernsalg". Så er det en helt anden sag, da du jo netop ikke har haft mulighed for at prøve produktet inden du køber det. Skulle varen ikke svare til dine forventninger kan du altid ifølge dansk lovgivning få dine penge tilbage.

Jeg er da ikke imponeret over Hifi-klubbens service i dit tilfælde, men har aldrig selv haft problemer med dem. (Hifi-klubben Herning) Men i dit tilfælde kan de desværre gøre som det passer dem mht. returret. At de så mister en kunde ved det, er jo så mere deres problem end det er dit, ikke?

Mvh Jannik

Hele denne diskussion ændrer ikke det faktum at det ikke er pålagt en forretning at give retur-ret når du kommer ind og handler. Hvis de vælger at gøre det, er det bare en ekstra service - længere er den ikke!

Derfor kan det kun anbefales folk at kigge butikkernes tilbud på det punkt i tilfælde af kolde fødder - står der intet om det, så snak med dem og lav en aftale så man er sikker på at kunne aflevere det tilbage hivs man fortryder - sværere er det ikke. Så er vi også fri for at se tråd på tråd om dårlig service i forretningerne udelukkende fordi folk ikke har sikret sig at de kan aflevere det tilbage. Jeg forbinder det ikke med dårlig service fra forretningen - nærmere uopmærksomhed i kampens hede fra kundens side. At nogle forretninger så måske burde gøre opmærksom på ingen returret er en anden side af sagen, men det eneste der er at sige er - husk at tjekke det inden du køber!

Og apropos Lydspecialisten, så har de heller ikke pr. automatisk returret. Tilgodebevis udsteder de gerne, men man får sjældent pengene tilbage, og det er heller ikke pålagt dem at gøre det. De er så bare så large at de giver kunden en mulighed for at bytte til andet, hvilket også er fornemt!

__________________
Watching "Full House" with the Olsen-twins feels like having a heart attack in slow motion!!

Nemlig

En aftale om returret SKAL dog være skriftlig!

En mundlig er i teorien lige så bindende, men ikke særlig meget bevendt i praksis.

Clifton skrev: lasse skrev: Her er lige et gratis råd til "Klubben" hvad med låneudstyr  for det andet der, det holder sgu' ikke en meter. Øhh, har de ikke det???? Jeg er da blevet tilbudt at låne med hjem for ca. to mdr. siden.

I Århus har Klubben i al fald en låne anordning. I princippet betyder det at man køber deres udstillingsversion(er) hjem for fuld pris, i en aftalt periode, typisk et par dage (f.eks. over en weekend).

Og da det jo med hifi er vigtigt at få det prøvet/vurderet derhjemme, er det for mange en god ordning, da man derefter leverer tilbage og kan købe nyt og ubrugt - eller prøve noget helt tredje. Samtidig er de ting man "låner" med hjem for det meste spillet rimeligt til.

Derudover har jeg oplevet god service i Klubben v.h.a. "finansiering", hvor jeg har stået og manglet de sidste 2-3.000 kr., og fik uden videre lov til at vente med denne resterende indbetaling til måneden efter.

Ellers er jeg nu mest til Tape Connections politik, Pengene retur indenfor 14 dage, eller få varen byttet indenfor 30 dage - så er det nemlig muligt at prøve/vurdere tingene ordentligt over tid, og det er sgu rart med et sæt højttalere til f.eks. 20k.

Men dette betyder selvfølgeligt også at man til tider får en forstærker el. lign. der altså har været hjemme hos én før. Dét gør dog ikke mig noget, da jeg syntes at fordelene opvejer, og skulle der være problemer med apparatet, ridser el. lign. får man selvfølgeligt et nyt.

Jeg oplever nu oftest at få nye varer fra TC.

__________________
moe

Jeg forstår skam ganske udmærket at de ikke ville give mig det fulde beløb tilbage, nu hvor forseglingen er brudt...  men jeg tibød dem at de kunne give mig 1000kr mindre tilbage...  og det må man da sige at "være til at snakke med", og så kommer de med en masse søforklaringer om "helt speciel" og alt muligt andet. Synes nu godt de kunne have været lidt fleksible i stedet for, taget TacT'en tilbage, og brugt den som demomodel eller noget, nu hvor de åbenbart ikke har noget sted at sende returvarer hen...selvom der er 14 dages returret på onlinekøb   

Det er 1000kr lige ned i lommen på hifiklubben, da de med lethed ville kunne sælge TacT'en som ny, da det eneste der er sket er at papkassen er åbnet... "Til at snakke med" --- ja nemlig ja!  ->

__________________
Musik er noget af det mest vidunderlige der er til!

Det bliver lettere og lettere at være forhandler i de her dage...

Kunderne vil have lov at ombestemme sig i en periode efter købet (forhandleren kan dermed ikke være sikker på at han ikke skal have pengene op af kassen igen)

Kunderne vil heller ikke ret gerne betale fuld pris for varen ( Forretningen skal ihvertfald ikke tjene for meget på mig )

Kunderne vil have lov at returnere ting de har åbnet for med deraf følgende problemer for forhandleren med en evt. ompakning af en vare, han dybest set ikke kan sælge som ny længere ( jeg vil som kunde ikke ret gerne give fuld pris for en vare der har været i andres hænder )

Kunderne vil have bedre og bedre service - forhandleren skal oppe sig, ellers handler vi bare andre steder. Vi vil prøve mange forskellige produkter derhjemme i dagevis i ro og mag, inden vi bestemmer os - men hver gang skal forhandleren velvilligt udlevere andet udstyr til os, inden vi beslutter os.

Jeg er ikke misundelig på forhandlere idag - nogle arbejder seriøst hårdt for at tjene lidt penge hjem.

Og så en opfordring - det må anbefales at snakke med forhandleren inden man køber en vare, hvis man har den mindste idé om, at man ville få behov for at returnere en vare. Det er da vist i alles interesse.

 

MuttleyDK skrev: Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal sige,   men som der er sagt så mange gange før,  så er klubben ved at ændre sig mere og mere..  der er snart ikke forskel på dem og fona mere.  trist

Hov hov, du skal ikke sammenligne Hi-Fi Klubben med Fona i den her sag  

.....

Fona har nemlig 14 dages fuld returret

HiFiKlubben er idag langt fra det udgangspunkt den havde da den blev grundlagt for mange år side.

Idag er det ikke hififolkets "ven" der sælger gode produkter særligt billigt. Ikke længere et oprør mod den "anden side" af den etablerede branche.

Næ, idag er det privatejede butikker og de har traditionen tro profitmaksimum for øje. Så glem alt om klubstemning og det der fis, det er slut!

Se bare reklamegimmiket med Thule Audio der nu salgsmæssigt overgår til HFK. Med 24% prisnedsættelse, ha, hvor det skal virke som om de har pristrynet leverandøren (Thule) og selv afstår fra at rane merfortjenesten; nej da, den sender vi ud til jer kære KLUBMEDLEMMER. Jeg er målløs over at folk køber sådan noget bræk.

Jeg er ikke et sekund i tvivl om at Thule har mistet markedsandele og slagstal, og har valgt at skifte salgskanal og desuden nedjusteret priserne ( de VAR for dyre) med den benefice at prissænkningen fremstår som HFK´s særkende. Forbrugernes sande ven. Fatter ikke folk tror på sådan noget.

Jeg har været i HFK mange gange de sidste 20 år, men har aldrig købt noget. Synes jeg kan se en fuldstændig sammenhæng mellem de lave priser og kvaliteten af deres produkter. Det er billigt og det lyder ikke godt. SÅ hvad er fidusen for jer andre der køber der?

 

Seriøst, så må Hi-Fi Klubben altså oppe sig på det her punkt. Hvor blev der af den hæderkronede "bedre end den øvrige branche". Ingen skal bilde mig ind, at ingen returret er til fordel for os kunder!!!