Hej medlemmer..

Jeg havde bestilt nogle varer hos www.katronics.de sidste år.

Men fik så af vide at de ikke kunne levere varen, og dette selvom jeg havde betalt. Og den dag idag kæmper jeg stadig med at få pengene tilbage. Er der andre der har haft problemer med dem.

Da man som enkeltmand har svært ved at få penge ud af dem ville det hjælpe hvis vi slog os sammen, da politiets bedrageri afdeling så vil gå ind i sagen.

Kan dog være det blot er mig der er uheldig. De har skrevet til mig 3-4 gange at pengene er ved at blive sat ind, men er aldrig sket.

Min email adresse er kasper@huztler.com

 

mvh Kasper Nielsen

Heyza...

Det lyder sgu surt...! Hvor mange penge drejer det sig egentlig om?

I mit tilfælde er det 4000 dkk.

Så overlever da, men irriterende..

 

 

Jeg lover, at jeg ikke vil købe for så meget som en bøjet eurocent hos ovenstående firma!!! Sig det videre!!!

Der har været et lignende indlæg, hvor der var en henvisning til tysk instans man kunne klage til.

Kan ikke lige huske hvad tråden hed, men det er ikke mere endet par måneder siden.

Kjeldsen skrev: Der har været et lignende indlæg, hvor der var en henvisning til tysk instans man kunne klage til. Kan ikke lige huske hvad tråden hed, men det er ikke mere endet par måneder siden.

 

Ok takker vil prøve at finde det..

 

MVH Kasper Nielsen

Det ikke få at være skadesfro overhovedet, men at betale 4000kr på forskud til et tysk firma, eller for den sags skyld et dansk er da helt hen i vejret!!

 

Der var også en som havde det samme problem, jeg kan ikke huske om det var i dette forum, men han sagde til forhandleren at han ville oprette en side hvor deres navn indgik i hans url. Derefter ville han begynde at svine dem til og sprede oplysninger om dem i forums i tyskland. Kort efter fik han et tilbud om at få pengene tilbage mod at lukke siden. Jeg havde krævet pengene tilbage og alle de ekstraomkostninger jeg måtte afholde. Held og lykke med at få pengene tilbage.

Det ser ud til at inden man handler hos en hvilken som helst forhandler så er det vist fornuftigt at bruge søgefunktionen i dette forum for at se om denne har været nævnt før. Det vil jeg gøre fremover.

huztler skrev: Hej medlemmer.. Jeg havde bestilt nogle varer hos www.katronics.de sidste år. Men fik så af vide at de ikke kunne levere varen, og dette selvom jeg havde betalt. Og den dag idag kæmper jeg stadig med at få pengene tilbage. Er der andre der har haft problemer med dem. Da man som enkeltmand har svært ved at få penge ud af dem ville det hjælpe hvis vi slog os sammen, da politiets bedrageri afdeling så vil gå ind i sagen. Kan dog være det blot er mig der er uheldig. De har skrevet til mig 3-4 gange at pengene er ved at blive sat ind, men er aldrig sket. Min email adresse er kasper@huztler.com   mvh Kasper Nielsen

Hvordan betalte du? Kreditkort? Så henvend dig til dit pengeinstitut. Og betaler man kontant eller via bankoverførelser, så bede man selv om problemer. Du får ikke meget ud af at rette henvendelse til politiet, de går kun ind i sager hvis der er mange tilfælde (oplagte sager) Du er henvist til selv at løse problemet, læs dette:

Et udenlandsk klagenævn
Har du på en rejse, ved postordre eller på en udenlandsk hjemmeside på Internettet købt varer af en sælger, der ikke har forretning eller kontor i Danmark, kan du i visse lande få behandlet en klage ved et klagenævn i et andet EU-land. Det samme gælder, hvis du har fået udført en tjenesteydelse af en udenlandsk erhvervsrivende, f.eks. i forbindelse med en rejse.

Er varen købt på en hjemmeside, der ikke specielt henvender sig til danske forbrugere, kan du ikke klage til Forbrugerklagenævnet eller andre danske klagenævn. I stedet vil du ofte have mulighed for at klage til et tilsvarende klagenævn i det land, hvor virksomheden, du har købt varen af, hører hjemme.

Da det for dig som forbruger kan være svært at finde ud af hvilke klagenævn, der findes i andre lande, har EU-Kommissionen opbygget en database, der indeholder en fortegnelse over de nationale organer, som har ansvaret for udenretslig bilæggelse af tvister på forbrugerområdet i de forskellige medlemslande.

For at lette forbrugernes adgang til relevante udenretslige organer i andre medlemslande er der etableret et netværk mellem de europæiske myndigheder og organer med ansvar for udenretlig tvistløsning på forbrugerområdet (EEJ-Net  -  European Extra-Judicial Network). Forbrugerstyrelsen deltager i dette netværkssamarbejde.

Samtidig er der etableret nationale kontaktcentre  (Clearing Houses) i hver medlemsstat. Det nationale kontaktcenter skal gøre det muligt for forbrugere at henvende sig til et enkelt kontaktsted i medlemsstaten for at få oplysning om nationale ordninger og i grænseoverskridende sager at få lettere og hurtigere adgang til ordninger til udenretslig bilæggelse af konflikter (i leverandørens land). Et kontaktcenter skal samtidig fordele og ekspedere klager fra forbrugere i de øvrige medlemsstater over varer og tjenester leveret i det pågældende land til de respektive nationale klageorganer.

Forbrugerstyrelsen vil fungere som det danske kontaktcenter.

På EU-Kommissionens hjemmeside finder du en oversigt over klagenævnene i EU  http://europa.eu.int/comm/consumers/redress/out_of_court/com mu/database.htm De klagenævn, som fremgår af denne liste, lever efter medlemslandenes opfattelse op til en fælles standard for, hvad man kan forvente af et klagenævn.

Til brug for grænseoverskridende klager har EU-Kommissionen udarbejdet et klageskema på de 11officielle EU-sprog (undtagen græsk). Klageskema http://www.net-tjek.dk/klager/euklag.htm i hvordan du udfylder skemaet finder du på Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

ctacta skrev: DaTil brug for grænseoverskridende klager har EU-Kommissionen udarbejdet et klageskema på de 11officielle EU-sprog (undtagen græsk).

Hehe....det burde da netop være på græsk!

Taget ved nummeren, nemlig!!!

Endnu gang tak for responsen..

Fik endelig fat i  www.katronics.de pr. tlf (de har ignoreret mine mail de sidste 2 uger..) Men som altid sagde de at de ikke kunne sige mere end at pengene var på vej.. har de været siden september..

Men som luis figo siger, så kunne jeg bruge dette indlæg som argument.. Så det prøvede jeg, så må vi se om de rykker på det..

Tak for opbakningen..

Og ja.. det var nok dumt at indbetale penge før produktet var sendt, men ifølge loven må de jo ikke hæve pengene før de har sendt varen..  så regnede med man kunne stole på dem.. my bad.. :)

 

 

Guldberg skrev: Det ikke få at være skadesfro overhovedet, men at betale 4000kr på forskud til et tysk firma, eller for den sags skyld et dansk er da helt hen i vejret!!

Der er absolut intet dumt ved det - metoden bliver mere og mere udbredt for overhovedet at få firmaerne til at ville sende til Danmark. Desværre kan det bare ikke fortælle hvilke firmaer der er seriøse og den eneste måde at få hints på er derfor f.eks. at spørge folk herinde omkring hvilke firmaer der kan anbefales.

Det er absolut en tillidssag, og desværre er der dårlige eksempler imellem!

__________________
Watching "Full House" with the Olsen-twins feels like having a heart attack in slow motion!!

Enig Ronin.

Jeg har en gang sendt 20.000 kr til Holland for en cykel. Det var der ingen problemer i. Jeg havde fået forhandleren anbefalet på nettet, og var derfor rimelig tryg.

Ronin skrev: Guldberg skrev: Det ikke få at være skadesfro overhovedet, men at betale 4000kr på forskud til et tysk firma, eller for den sags skyld et dansk er da helt hen i vejret!! Der er absolut intet dumt ved det.....

Jeg skal ikke sige om det er dumt eller ej, men forbrugerrådet fraråder at man bruger denne betalingsform. Det er den mest usikre af alle i forhold til at kunne få sine penge igen i tilfælde af problemer. Man har stort set ingen muligheder.

Hvis man betaler med betalingskort er det banken eller PBS der skal erstatte (ikke altid, men i det nævnte eksempel er der ingen tvivl om at banken ville skulle dække tabet hvis der var brugt betalingskort)

Jeg ville finde et andet sted at handle...

mvh

mvh

__________________
Med venlig hilsen

"There are more love songs than anything else.
If songs could make you do something we'd all love one another."
- Frank Zappa

Svend P skrev: Enig Ronin. Jeg har en gang sendt 20.000 kr til Holland for en cykel. Det var der ingen problemer i. Jeg havde fået forhandleren anbefalet på nettet, og var derfor rimelig tryg.

For én cykel!!!! jeg håber det er en motorcykel   

Hej alle sammen og tak for de mange besvarelser, det satte skub i tingene.

Jeg har nu fået pengene, efter 4mnd ventetid ;)

Det var godt det lykkedes til sidst!


/U.

falk skrev: Svend P skrev: Enig Ronin. Jeg har en gang sendt 20.000 kr til Holland for en cykel. Det var der ingen problemer i. Jeg havde fået forhandleren anbefalet på nettet, og var derfor rimelig tryg. For én cykel!!!! jeg håber det er en motorcykel

Det håber jeg også.

Hej huztler
Det var godt, du fik din penge.

Et godt råd. Køb aldrig før du har set, eller fået varen i hånden. Er det udstyr så bed om en afprøvning. Vil du selv være bekendtat sælge en vare der er defekt, eller være endnu!  at sælge en vare du ikke har.